Choose the preferred country to view local content and get a better experience.

Livraison standard gratuite pour tout achat supérieur à 39€ | Retours gratuits
  1. Retour à la page d’accueil
  2. Page des questions fréquentes


Avez-vous déjà essayé notre Assistant Produit ?

Besoin d'aide pour votre machine à café? Cliquez ici. Notre Assistant Produit connaît la réponse à presque toutes vos questions. Ainsi vous êtes aidé plus rapidement. Si le problème persiste malgré tout, notre service consommateurs est toujours prêt à vous aider.

FAQ

Posez-nous une question.

Odkamieniłem mój ekspres, ale lampka odkamieniania/ komunikat dotyczący odkamieniania nie zgasł. Dlaczego tak się stało?

Przyczyną migającej kontrolki/wyświetlanego komunikatu dotyczącego odkamieniania jest najpewniej niepoprawne wprowadzenie ekspresu w tryb odkamieniania lub ominięcie/niedokończenie jednego z dwóch etapów, z których się on składa. 


W pierwszej kolejności przez dyszę prosimy przepuścić wodę z odkamieniaczem, po czym ekspres wymaga napełnienia zbiornika czystą wodą w celu jego przepłukania. Zarówno odkamienianie jak i płukanie następuje w przerywany sposób, przez co trwa nawet ok. 30 - 40 minut.

Polecamy ponowną próbę wprowadzenia ekspresu w tryb odkamieniania oraz zwrócenie uwagi na to, czy odkamienianie przebiega zgodnie z powyższymi informacjami.
Jeżeli wcześniejszy proces został wykonany z odkamieniaczem, prosimy aktualny przeprowadzić jedynie samą wodą.