Mein Produkt ist laut und mahlt nicht:

Wenn das Mahlwerk sehr laut ist und keine Bohnen mahlt, kann sich ein Fremdkörper zwischen den Kaffeebohnen im Mahlwerk befinden. 

Bitte beachten Sie: Das Vorhandensein von kleinen Fremdkörpern in einer Tüte Kaffeebohnen ist fast unvermeidlich. Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Sie diese finden, bevorzugen Sie immer eine Kaffeemarke mittlerer/hoher Qualität.

Wenn Sie eine Kaffeemaschine mit elektronischem Mahlwerk besitzen (z.B. Maestosa, PrimaDonna Soul, ...), wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene Service Center, um das Problem zu beheben. 

Bei allen anderen Modellen können Sie versuchen, das Problem zu lösen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 

• Schalten Sie die Kaffeemaschine mit der Taste ON/OFF aus und trennen Sie das Gerät vom Stromnetz;

• Versuchen Sie, alle Bohnen mit Hilfe eines Staubsaugers aus dem Behälter zu entfernen, um sie leicht aus dem Bereich zu entfernen;

• Sobald Sie den Schleifer sehen können, prüfen Sie, ob sich Fremdkörper zwischen den beiden Zahnrädern befinden. 

  • Wenn Sie das Material sehen können, das das Mahlwerk blockiert, versuchen Sie, es vorsichtig zu entfernen. KEINE GEWALT anwenden, wenn es festsitzt.

  • Wenn der Fremdkörper schwer zu entfernen ist, können Sie versuchen, die Schleifgröße zu erhöhen, indem Sie den Schleifknopf in Richtung eines größeren Schliffs drehen (hohe Zahl auf der Scheibe).

  • Wenn Sie es nicht leicht entfernen können, wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene Service Center über unserer Service Line, um es für Sie zu reparieren.

Falls es Ihnen gelungen ist, den Fremdkörper leicht zu entfernen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:

• Mit einer kleinen Menge Bohnen auffüllen;

• Drücken Sie die Ein-Tassen-Taste, um zu prüfen, ob das Mahlwerk frei ist.

Der Kaffee fließt nicht richtig:

Wenn sie Kaffeebohnen benutzen: Wahrscheinlich ist der Mahlgrad des Kaffees zu dünn und sollte auf der Kaffeemaschine durch eine spezielle Meldung oder eine Kombination von Lichtern angezeigt werden. Sie müssen den Mahlvorgang regulieren.

Wenn Sie vorgemahlenen Kaffee verwendet haben: Wahrscheinlich haben Sie zu viel Kaffee eingefüllt. In diesem Fall sollten Sie den Filtereinsatz herausnehmen und Ihre Kaffeemaschine innen reinigen. Bitte denken Sie daran, immer nur einen Messlöffel vorgemahlenen Kaffee zu verwenden.

Ich habe eine Fehlermeldung „Masse zu fein“ erhalten. Was kann ich tun? Wenn Sie ein lautes summendes Geräusch hören und eine Fehlermeldung „Masse zu fein“ erhalten. Bitte führen Sie diese einfachen Schritte aus:

• Schalten Sie das Produkt ein.

• Füllen Sie den Wassertank.

• Entfernen Sie den Wasserfilter aus dem Tank (falls Ihr Modell einen solchen hat).

• Einen Spülgang durchführen.

1. Wenn Wasser austritt, stellen Sie das Mahlwerk während der Fahrt auf eine gröbere Einstellung und testen Sie zwei- bis dreimal, um die Veränderung zu sehen. Die optimale Einstellung des Mahlwerks liegt zwischen 3 und 5.

2. Wenn kein Wasser austritt, muss das Gerät möglicherweise gewartet werden. Wenden Sie sich bitte direkt an uns über Service Line oder unser Kontaktformular.