Näissä säännöissä vahvistetaan De’Longhi Appliances S.r.l. jonka kotipaikka on Treviso (Italy), via L.Seiz n.47, ainoa kiintiöiden haltijayhtiö, jonka osakepääoma on 200 000 000,00 euroa, joka on täysin maksettu, alv-numero 00698370962, verotunnus ja rekisteröintinumero Trevison kauppakamarissa 00867190159, ja joka on De' Longhi S.p.A.:n johto- ja koordinointitoimien alaisen asetuksen (EY) N:o 2100/1999 artiklan ja 2497-bis Italian siviililain mukaisesti (jäljempänä "Yhtiö"), verkkosivujen käyttöä koskevat yleiset ehdot, sekä ehdot, jotka koskevat erityisesti De’Longhi konsernin uusien tuotteiden ja, aina kun siitä on nimenomaisesti ilmoitettu, kunnostettujen tai käytettyjen tuotteiden (jäljempänä “Tuotteet”) ja palveluiden (jäljempänä ”Palvelut”) ostamista.
Luethan nämä yleiset myyntiehdot (“Ehdot”) huolellisesti, ennen kuin käytät verkkosivujamme ja tilaat Tuotteitamme ja Palveluitamme.
Käyttämällä verkkosivustoamme minkä tahansa tilauksen yhteydessä hyväksyt sitoutuvasi näihin ehtoihin.
Huomioithan, että tarjoamme laajan valikoiman Tuotteita ja Palveluita, joiden kuvaus verkkosivustolla saattaa poiketa todellisista tuotteista värin, muodon ja koon suhteen.
Toisinaan niihin soveltuu myös lisäehtoja. Tällaisessa tapauksessa sinulle ilmoitetaan asiasta erikseen.
Huomioithan lisäksi, että Tuotteemme on tarkoitettu, suunniteltu ja valmistettu vain kotikäyttöön (tai vastaavaan käyttöön), eikä ammattikäyttöön. Noudatathan kaikissa tapauksessa käyttöohjeissa annettuja suosituksia.
1. Yleistä
1.1. Näitä Ehtoja sovelletaan verkkosivustomme käyttöön sekä kaikkiin Yhtiön verkkosivuston kautta tehtyihin tarjouksiin ja sopimuksiin.
1.2. “Asiakkaalla” tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka vierailee verkkosivustollamme, taikka luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka on minkäänlaisessa sopimussuhteessa De’Longhi konsernin yhtiöiden, mukaan lukien Yhtiö, kanssa. ”Kuluttajalla” tarkoitetaan erityisesti kaikkia luonnollisia henkilöitä EU:n lainsäädännössä ja sen täytäntöönpanevassa kansallisessa lainsäädännössä tarkennetun määritelmän mukaisesti.
1.3. Tärkeissä tapauksissa Yhtiö pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia verkkosivustoonsa, toimintaperiaatteisiinsa ja ehtoihinsa, nämä Ehdot mukaan lukien. Asiakkaaseen sovelletaan joka tapauksessa Ehtoja, jotka kulloinkin ovat voimassa tämän tilatessa Tuotteita Yhtiöltä tai miltä tahansa De’Longhi konsernin yhtiöltä.
1.4. Näiden Ehtojen yksittäisen ehdon katsominen pätemättömäksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, ei vaikuta Ehtojen pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen muilta osin.
1.5 Ostaakseen Tuotteita ja Palveluita verkkosivustolta, Kuluttajan on oltava vähintään 18-vuotias. Mikäli Kuluttaja on alle 18-vuotias, tämä voi käyttää Palveluitamme ainoastaan vanhempansa tai huoltajansa suostumuksella. Mikäli Kuluttaja tekee tilauksen kolmannelle henkilölle, on Kuluttajan vastuulla varmistua siitä, että tilauksen vastaanottaja on sopivan ikäinen tarkastelemaan ja käyttämään Tuotetta tai Palvelua.
2.1. Verkkosivuston käyttäminen on mahdollista silloin, kun Asiakkaan käyttämä IT-järjestelmä täyttää päivitetyt tekniset vähimmäisvaatimukset (esim. Internet Explorer 10, Chrome 75 tai Firefox 60 tai uudempi, sallitut JavaScript ja evästeet sekä Internet-yhteys).
2.2. Tehdäkseen tilauksen Asiakkaan on mentävä Yhtiön verkkosivustolle, valittava Tuotteet ja/tai Palvelut ja valittava maksutapa. Asiakas voi tehdä tilauksia ”vieraskäyttäjänä” tai rekisteröitymällä ja luomalla käyttäjätilin verkkosivustolle. Rekisteröitymisen ansiosta Asiakas voi käyttää ensimmäisen rekisteröinnin yhteydessä valitsemiaan kirjautumistietoja (käyttäjätunnus ja salasana) tehdäkseen uusia tilauksia verkkosivustolla.
2.3. Käyttäessään verkkosivustomme palveluita Asiakas on velvollinen pitämään tilinsä ja salasanansa luottamuksellisina ja rajoittamaan pääsyä tietokoneelle. Soveltuvan lainsäädännön sallimissa rajoissa Asiakas on vastuussa siitä, että Yhtiön verkkosivustoa käytetään lain ja näiden Ehtojen mukaisesti. Asiakas on myös vastuussa siitä, että se noudattaa laittoman sisällön tarjoamista koskevaa kieltoa. Mikäli Asiakkaalla on syytä epäillä, että tämän salasana on tullut jonkun muun tietoon tai jos sitä käytetään tai on käytetty luvattomasti, Asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi Yhtiölle ja vaihdettava kyseinen salasana.
2.4. Asiakas on vastuussa siitä, että sen Yhtiölle antamat tiedot pitävät paikkansa ja ovat virheettömiä. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Yhtiölle mahdollisista tietojen muutoksista sekä päivittämään Yhtiölle antamansa tiedot tätä tarkoitusta varten olevassa verkkosivuston osiossa. Yhtiö pidättää oikeuden kieltäytyä palvelemasta, lopettaa tilit ja poistaa tai muokata sisältöä, mikäli Asiakas rikkoo soveltuvaa lakia, näitä Ehtoja tai muita soveltuvia ehtoja, ohjeita tai käytäntöjä.
2.5. Tehdessään tilauksen Asiakas tarjoutuu ostamaan Tuotteen ja/tai Palvelun näiden Ehtojen mukaisesti. Verkkosivuston kautta tehty tilaus on tarjous, eikä se ole sopimus Tuotteen ja/tai Palvelun ostamisesta. Asiakkaalle lähetetty ensimmäinen sähköpostiviesti on ainoastaan vahvistus tarjouksen vastaanottamisesta.
2.6. Asiakkaan tarjous hyväksytään ja sopimus Asiakkaan kanssa tehdään (”Sopimus”) vasta, kun Tuotteet on lähetetty ja/tai Palvelun saatettu Asiakkaan käyttöön ja kun Asiakas saa sähköpostin, jossa vahvistetaan Asiakkaan tekemän tilauksen suoritus.
2.7. Kaikkien tilausten toteutus riippuu saatavuudesta sekä tilauksen hinnan ja ostotilaukseen sisältyvien Tuotteiden ja Palveluiden määrien vahvistamisesta. Toimitusajat voivat vaihdella saatavuuden mukaan, ja kaikki annetut takuut tai arviot toimitusajoista ovat suuntaa antavia. Toimitusajat voivat muuttua, jos toimitus viivästyy kuljetusongelmien tai ylivoimaisen esteen takia
2.8. Tuotteita ja Palveluja myydään määrissä, jotka vastaavat keskivertokotitalouden tyypillisiä tarpeita. Pidätämme oikeuden rajoittaa Tuotteiden ja Palveluiden saatavuutta sekä ostotilausten hyväksymistä määrien osalta.
3. Hinnat ja maksut
3.1. Kaikki Tuotteiden ja Palveluiden hinnat ilmoitetaan Asiakkaan paikallisessa valuutassa ja ne sisältävät kaikki soveltuvat verot, mukaan lukien arvonlisäveron. Laskutettavat hinnat ovat ostotilauksen suorituspäivänä voimassa olevia hintoja.
3.2. Vaikka Yhtiö pyrkii varmistamaan, että kaikki sen verkkosivustolla olevat Tuotteiden ja
Palveluiden tiedot, kuvaukset ja hinnat ovat tarkkoja, virheitä voi kuitenkin esiintyä. Mikäli Yhtiö havaitsee virheen tilattujen Tuotteiden tai Palveluiden hinnassa, Yhtiö lähettää Asiakkaalle välittömästi tiedon virheestä ja tiedon oikeasta hinnasta. Tällaisessa tapauksessa Asiakas voi vahvistaa tehdyn tilauksen uudelleen oikeaan hintaan tai peruuttaa sen. Mikäli Asiakas ei vahvista oikean hinnan hyväksymistä tai tilauksen peruuttamista 7 (seitsemän) päivän kuluessa tietojen toimittamisesta, Yhtiö pitää tilausta peruutettuna ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle.
3.3. Ilmoitetut hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ilmoiteta. Sivulla "tarkista tilaus"
ilmoitettu, ja myöhemmin sähköpostitse vahvistettu summa on Asiakkaan tilaamistaan
tuotteista maksama kokonaismäärä, joka sisältää kaikki verot, maksut, ympäristömaksut ja
mahdolliset toimituskulut.
3.4. Yhtiö voi ajoittain tarjota alennuskoodeja, jotka koskevat kaikkia tai tiettyjä Tuotteita tai Palveluita, jotka ostetaan tämän verkkosivuston kautta. Mahdolliset erityisehdot ilmoitetaan alennuskoodin myöntämisen yhteydessä.
3.5. Ostaakseen Tuotteita ja Palveluita Asiakkaalla on oltava voimassa oleva luotto- tai
pankkikortti tai muu Yhtiön ja De’Longhi konsernin hyväksymä maksutapa, ja hänen on osoitettava riittävät taloudelliset resurssit Tuotteiden ja Palveluiden ostokustannusten kattamiseksi. Yhtiöllä on oikeus kieltäytyä kaikista Asiakkaan tekemistä pyynnöistä, jotka eivät täytä tätä vaatimusta. Yhtiö pidättää myös oikeuden hylätä kaikki Asiakkaan tekemät pyynnöt sen jälkeen, kun annetut tiedot on tarkistettu. Yhtiö pidättää oikeuden hylätä asiakkaan tekemän pyynnön tietojen tarkistuksen jälkeen, jos annetut tiedot eivät ole oikeita ja tarkkoja.
3.6. Asiakkaan tilauksen vastaanottamisen yhteydessä Yhtiö suorittaa tavanomaisen ennakkovarmennuksen maksukortille varmistaakseen, että tilaus voidaan toteuttaa riittävien varojen ollessa käytettävissä. Tuotteita ei lähetetä eikä palveluita aseteta saataville ennen kuin ennakkovarmennus on hyväksytty. Korttia veloitetaan, kun tilaus on hyväksytty ja sen mukainen summa vahvistettu tilauksen perusteella. Jos kortilta ei voida tehdä veloitusta 5 (viiden) päivän kuluessa siitä, kun Yhtiö on vahvistanut tilauksen, Asiakkaan tilaus peruutetaan automaattisesti ja Yhtiö ilmoittaa siitä Asiakkaalle.
3.7. J. Jokaisesta suoritetusta tilauksesta Yhtiö tai jokin asiaankuuluva De’Longhi-konsernin yhtiö, josta Asiakasta tiedotetaan ennen kassalle siirtymistä, laatii laskun Asiakkaan ostotapahtuman yhteydessä antamien tietojen perusteella. Lasku lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse sen jälkeen, kun Tuotteiden lähetys on vahvistettu tai Palvelu on saatettu käyttöön, tai se on ladattavissa suoraan verkkosivuston asiaankuuluvasta osiosta osana asiakkaan käyttäjäprofiilia.
4. Toimitus
4.1. Asiakkaan ilmoittamaa toimitusosoitetta pidetään oikeana osoitteena Tuotteiden ja Palveluiden toimitusta varten.
4.2. Asiakkaan on lähetettävä erillinen tilauslomake jokaista osoitetta varten, jos Asiakas haluaa tilata Tuotteita, jotka on lähetettävä eri osoitteisiin.
4.3. Yhtiömme tarjoamat toimitustavat, keskimääräiset toimitusajat ja hinnat on ilmoitettu verkkosivuston asianomaisessa kohdassa. Ilmoitetut toimitusajat ovat parhaita arvioitamme. Kaikki ilmoitetut toimitus- tai lähetyspäivät toteutetaan sovellettavan lain mukaisesti. Viivästyksen johtuessa meistä riippumattomista syistä toimitusaikaa pidennetään sen verran kuin on tarpeen tilatun Tuotteen asianmukaiseksi toimittamiseksi.
4.4. Jos tilattu Tuote ei enää ole saatavilla varastossa tilauksen tekohetkellä ja se on virheellisesti merkitty saatavilla olevaksi verkkosivustolla, tämä saattaa johtaa tilauksen viivästymiseen tai peruuntumiseen. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä välittömästi.
4.5. Kun kuriiri toimittaa Tuotteet, Asiakkaan on tarkistettava, että vastaanotettujen pakkausten lukumäärä vastaa kuljetusasiakirjassa ilmoitettua lukumäärää, ja onko pakkaus ehjä, vahingoittunut tai kostea. Asiakkaan on ilmoitettava kaikista pakkauksen tai Tuotteiden vaurioista kuriirille ja ilmoitettava niistä meille Asiakastuki -osiossa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
4.6. Käyttämällä käyttäjätunnusta ja salasanaa Asiakas voi tarkastella tilaushistoriaa asiakasprofiilissaan ja seurata tilausten etenemistä reaaliajassa sisältäen seuraavat viestit:
• tilaus/maksu hylätty: Asiakkaan maksu epäonnistui;
• odotetaan maksua: Asiakas on tehnyt tilauksia, mutta on perunut tilauksen ennen maksun suorittamista;
• tilaus vastaanotettu: ostotilaus on vastaanotettu;
• vahvistus tilauksen hyväksymisestä: Asiakkaan tarjous Tuotteiden tai Palvelujen ostamisesta on hyväksytty;
• tilaus käsittelyssä: tilattujen Tuotteiden valmistelu/käsittely ja paketin toimituksen järjestäminen kuriirin välityksellä on aloitettu;
• tilaus lähetetty: kuriiri on noutanut Tuotteet ja ne toimitetaan Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen; tästä hetkestä alkaen Asiakas voi seurata lähetystään kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
4.7 Kaikissa tilauksen tilaan liittyvissä kysymyksissä Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot ilmoitetaan verkkosivuston Asiakastuki-osiossa.
4.8. Tuotteet tai Palvelut ovat saatavilla vain Yhtiömme toiminta-alueella.
5. Riskit ja Omistusoikeus
5.1. Kun Tuotteet on toimitettu tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, vaaranvastuu Tuotteista siirtyy Asiakkaalle.
5.2. Kun Tuotteet on maksettu, omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle.
6. Palautusehdot / Tuotteiden palauttaminen
6.1. Asiakkaat ja erityisesti Kuluttajat voivat peruuttaa Sopimuksen ilman seuraamuksia ja syytä ilmoittamatta 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa kyseisen Tuotteen toimituksesta.
Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät Sopimuksen peruuttamisilmoituksen
Asiakastuki -osiossamme ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen ja palautat ostamasi Tuotteet meille 14 päivän kuluessa Sopimuksen peruuttamispäivästä. Peruuttamisoikeuden
käyttäminen tapahtuu näiden Ehtojen liitteenä olevien "Tiedot Peruutusoikeuden käyttämisestä” mukaisesti. Tuotteiden palauttamisesta ei aiheudu kuluja, kunhan
palautus tehdään palautuskäytäntömme mukaisesti.
6.2. Tuote on palautettava meille alkuperäisessä kunnossaan ja Yhtiön palautusohjeiden mukaisesti, jotka on liitetty lähetykseen, yhdessä mahdollisten tarvikkeiden, lahjasettien, takuukorttien, käyttöoppaiden, alennusten jne. kanssa. Asiakkaat ja Kuluttajat voivat myös ottaa yhteyttä Yhtiöömme Asiakastuki -osiossa yksilöityjä yhteystietoja käyttämällä. Palauttaessasi Tuotteen voit noudattaa palautusohjeitamme tai vaihtoehtoisesti käyttää valitsemaasi lähetystapaa. Joka tapauksessa sinun on noudatettava verkkosivuston tälle tarkoitetussa osiossa (katso "Oma tili" -osio) annettuja ohjeita.
6.3. Asianomaisen De’Longhi konsernin yhtiön on viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa siitä, kun se on vastaanottanut Asiakkaan tai Kuluttajan ilmoituksen Sopimuksen peruuttamisesta, palautettava Asiakkaalle tai Kuluttajalle kaikki suoritetut maksut, mukaan lukien Tuotteen mahdolliset toimituskulut. Maksunpalautus suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota Asiakas tai Kuluttaja käytti. Asiakkaalta tai Kuluttajalta saatujen maksujen palautus voidaan pidättää, kunnes Tuote on palautettu tai kunnes Asiakas tai Kuluttaja on toimittanut todisteen sen palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Kun Tuote on palautettu Ehtojen mukaisesti, lähetetään asianmukainen laskun oikaisu oikean määrän osalta. Asiakas tai Kuluttaja on vastuussa Tuotteen arvon alentumisesta, jos Tuotetta on käytetty tavalla, joka ylittää sen, mikä on tarpeen Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
7. Takuu ja Virhevastuu
7.1. Asiakkaan on tarkastettava toimitetut Tuotteet niiden vastaanottamisen jälkeen näkyvien vikojen ja sopimuksenvastaisuuksien varalta, ja mikäli tällaisia vikoja ilmenee, Asiakkaan on ilmoitettava asiasta Yhtiölle asianmukaisesti.
7.2 Tuotteet kuuluvat lakisääteisen virhevastuun piiriin, joka vastaa sitä kulutushyödykkeiden virhevastuuta ja kuluttajan oikeuksia koskevia säännöksiä, joita sovelletaan siinä maassa, jossa Tuotteet on ostettu ("Virhevastuu"). Tuotteilla voi myös olla tietyn ajan kestävä tuotekohtainen takuu (”Takuu”). Virhevastuusta ja Takuusta johtuvat oikeudet toteutetaan Asiakkaan maassa voimassa olevan lain sekä Tuotteiden mukana toimitettujen ja verkkosivustolla saatavilla olevien takuuasiakirjojen ehtojen mukaisesti. Takuun käyttämiseksi ja Virhevastuun toteuttamiseksi Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivuston Asiakastuki -osiossa ilmoitettuun numeroon ja/tai sähköpostiin, ja ilmoittaa Tuotteen laskunumeron ja antopäivän tai Tuotteen tilauksen yhteydessä annetun koodin sekä kuvailemalla Tuotteessa ilmenneen vian. Asiakastuki antaa kaikki tarvittavat tiedot Takuun toteuttamiseen liittyen.
7.3. Yhtiö toimittaa Tuotteet virheettöminä. Jos jokin Tuote ei vastaa Sopimusta, Yhtiö myöntää Asiakkaalle oikeuden vapaasti käyttää Virhevastuusta johtuvia oikeuksiaan ja saada virheet korjattua paikallisen lain sallimissa rajoissa. Mikäli verkkosivuston asiaankuuluvassa osiossa on nimenomaisesti ilmoitettu, tiettyjen käytettyjen tuotteiden takuuajan pituutta voidaan lyhentää sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
Huomioithan, että Tuotteemme on suunniteltu, valmistettu ja tarkoitettu kotikäyttöön tai vastaavaan käyttöön, kuten käyttöohjeissa on kuvattu. Ne eivät ole tarkoitettu ammattikäyttöön. Jos Yhtiö toteaa, että Tuotetta on käytetty ammattimaisiin tarkoituksiin tai muihin kuin tavanomaiseen koti- tai vastaavaan käyttöön, Yhtiö varaa oikeuden soveltaa erilaisia Takuuehtoja ja erilaisia Virhevastuun ehtoja tapauskohtaisesti käytön perusteella. Tällaisissa tapauksissa Yhtiö saattaa katsoa ammattikäytön, joka aiheuttaa liiallista kulumista, väärinkäytöksi, joka voi johtaa siihen, että Tuote ei ole Takuun piirissä.
7.4. Yhtiön todetessa Tuotteen vialliseksi Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta vaatia Tuotteen tai sen osan korjausta tai vaihtoa seuraavissa tilanteissa (jollei paikallisesta laista muuta johdu):
a) Tuotetta on korjannut tai sitä on muuttanut muu kuin valmistaja tai valtuutettu henkilö; ja / tai
b) Tuotteen virheellisyys ilmenee kahden (2) vuoden – tai käytettyjen tuotteiden kohdalla lyhyemmän, nimenomaisesti ilmoitetun ja sovellettavan kuluttajalainsäädännön salliman ajan – jälkeen Tuotteen toimittamisesta ja/tai siitä, kun asianmukainen pyyntö viallisen Tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta on esitetty edellisen kappaleen mukaisesti;
c) viat ovat (osittain tai kokonaan) aiheutuneet virheellisestä käytöstä, virheellisestä säilytyksestä, huollosta tai asennuksesta tai valmistajan Tuotteen mukana
toimitettuja ohjeiden laiminlyönnistä.
7.5. Korjaukset tai vaihdot suoritetaan kohtuullisessa ajassa hakemuksen jättämisestä, eikä niistä aiheudu Asiakkaalle merkittävää haittaa ottaen huomioon Tuotteen luonne ja käyttötarkoitus, johon se on hankittu.
7.6. Kaikki valitukset käsitellään 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
7.7 Mikään näiden Ehtojen määräys ei rajoita Asiakkaan tai Kuluttajan sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisia oikeuksia.
8. Vastuunrajoitus
8.1. Yhtiö tekee parhaansa varmistaakseen palvelujen keskeytymättömän ja virheettömän saatavuuden. Internetin luonteen vuoksi tätä ei kuitenkaan voida aina taata, sillä korjauksiin, huoltotöihin tai uusiin toteutettaviin palveluihin liittyviä tai liittymättömiä teknisiä keskeytyksiä tai rajoituksia voi esiintyä. Yhtiö tekee parhaansa rajoittaakseen tällaisten keskeytysten tai rajoitusten määrää ja kestoa.
8.2. Yhtiömme ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat syistä, jotka ovat kohtuullisen kontrollimme ulkopuolella, eikä myöskään (i) tappioista, jotka eivät johdu Yhtiömme rikkomuksesta, tai (ii) liiketoiminnan menetyksistä (mukaan lukien voiton, liikevaihdon, sopimusten, odotettujen säästöjen, tietojen, maineen tai tarpeettomien kulujen menetykset), tai (iii) epäsuorista tai välillisistä vahingoista, joita kumpikaan osapuoli ei voinut ennakoida Sopimusta Tuotteiden myynnistä Yhtiömme kanssa tehtäessä. Tätä määräystä sovelletaan myös luonnollisiin henkilöihin, jotka ostavat Tuotteita tai Palveluita tarkoituksiin, jotka liittyvät suoraan heidän liiketoimintaansa tai ammattitoimintaansa.
8.3. Nämä Ehdot eivät vaikuta Asiakkaan lailliseen oikeuteen saada Tuotteet toimitetuiksi tai Palvelut suoritetuiksi kohtuullisessa ajassa tai saada hyvitys, mikäli tilattuja Tuotteita tai Palveluita ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa syystä, joka on Yhtiömme kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
8.4. Laatuongelmia koskeva vastuumme Asiakkaalle rajoittuu kuitenkin Tuotteen ostohintaan.
8.5. Asiakkaan kanssa tehdyssä Sopimuksessa olevat vastuunrajoitukset rajoittuvat siihen, mikä voidaan lain mukaan rajata vastuun ulkopuolelle. Mikään näissä Ehdoissa ei kuitenkaan rajoita tai sulje pois vastuuta petollisesta toiminnasta tai törkeästä huolimattomuudesta taikka tahallisuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta.
9.1. Näihin Ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan Kuluttajan tai Asiakkaan kotipaikan voimassa olevien lakien mukaisesti.
9.2. Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet nopeasti ja tehokkaasti. Kuluttajan asemassa oleva voi nostaa kanteen näihin ehtoihin liittyvien kuluttajansuojalainsäädännön oikeuksien toteuttamiseksi oman asuinpaikkansa käräjäoikeudessa. Vaihtoehtoisesti, kuluttajalla on oikeus saattaa erimielisyys Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (https://www.kuluttajariita.fi/). Ennen yhteyden ottamista kuluttajariitalautakuntaan, Kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/. Kuluttajalla on myös oikeus saattaa erimielisyys Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen ratkaistavaksi.
10. Yhtiön tiedot
Yhtiömme tiedot ovat seuraavat:
De’Longhi Appliances S.r.l. jonka kotipaikka on Treviso (Italy), via L.Seiz n.47, ainoa kiintiöiden haltijayhtiö, jonka osakepääoma on 200 000 000,00 euroa, joka on täysin maksettu, alv-numero 00698370962, verotunnus ja rekisteröintinumero Trevison kauppakamarissa 00867190159, ja joka on De' Longhi S.p.A.:n johto- ja koordinointitoimien alaisen asetuksen (EY) N:o 2100/1999 artiklan ja 2497-bis Italian siviililain mukaisesti.
11. Henkilötietojen käsittely
11.1. Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään Tietosuojaselosteessa esitettyjen periaatteiden mukaisesti.
ASIAKASTILI
Käyttäessään mitä tahansa verkkosivuston palvelua Asiakas on vastuussa tilinsä ja salasanansa luottamuksellisuuden ylläpitämisestä sekä pääsyn rajoittamisesta omaan tietokoneeseensa. Siltä osin kuin voimassa oleva laki sallii, Asiakas suostuu ottamaan vastuun kaikista toimista, jotka tapahtuvat hänen tilinsä tai salasanansa alla. Asiakkaan on tehtävä kaikki tarvittavat toimenpiteet varmistaakseen, että salasana pidetään luottamuksellisena ja turvallisena, ja hänen on ilmoitettava yritykselle heti, jos hänellä on syytä uskoa, että hänen salasanansa on tullut jonkun muun tietoon tai että salasanaa käytetään tai on todennäköisesti käytettävissä luvattomalla tavalla.
Asiakas on vastuussa siitä, että Yhtiölle annetut tiedot ovat oikeita ja virheettömiä, sekä siitä, että hän ilmoittaa meille kaikista annettujen tietojen muutoksista. Asiakas voi käyttää ja päivittää monia Yhtiöllemme annettuja tietoja, mukaan lukien kaikki tiliasetukset, verkkosivuston asianomaisessa osiossa.
Yhtiö pidättää oikeuden kieltäytyä palvelemasta, lopettaa tilit, poistaa tai muokata sisältöä, jos Asiakas rikkoo sovellettavia lakeja tai näitä Ehtoja.
Tiedot Kuluttajan ja Asiakkaan peruuttamisoikeuden käytöstä
Peruuttamisoikeus
Hyvä Kuluttaja/Asiakas,
Teillä on oikeus peruuttaa tämä Sopimus 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisen määräaika päättyy 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluttua siitä päivästä, jona Tuotteet on vastaanotettu tai jona kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, ja jonka olette ilmoittaneet, on ne vastaanottanut.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa Sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse [osoite] tai sähköpostilla [sähköpostiosoite], ja/tai soittamalla meille numeroon [puhelinnumero]). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruutuksen vaikutukset
Jos peruutatte tämän Sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamanne maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olette valinneet muun toimitustyypin kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustyypin), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 (neljätoista) päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestänne peruuttaa tämä Sopimus. Hyvitys suoritetaan käyttämällä alkuperäisessä maksutapahtumassa käyttämäänne maksuvälinettä, ellette ole nimenomaisesti toisin sopineet; teille ei missään tilanteessa aiheudu mitään kuluja tällaisesta hyvityksestä.
Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olette toimittaneet todisteet tavaroiden palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Teidän on palautettava tavarat (koko tuote käyttöohjeineen, tarvikkeet, lahjasetit,
alkuperäispakkaus, alkuperäinen tai kopioitu lasku ja muut ylimääräiset materiaalit) tai
luovutettava ne meille [lisää osoite] ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa
viimeistään 14 (neljätoista) päivän kuluessa siitä päivästä, jona olette ilmoittaneet meille tämän Sopimuksen peruuttamisesta. Jos lähetätte tavarat takaisin ennen 14 (neljäntoista) päivän määräajan päättymistä, tavarat on lähetetty määräajassa.
Tuotteiden palauttamisesta ei aiheudu kustannuksia, kunhan palautus tehdään palautusehtojemme mukaisesti.
Huomioithan, että vastaamme joka tapauksessa rikkoutuneiden tai viallisten Tuotteiden tai väärin lähetettyjen/laskutettujen Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.
(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen)
