Ma machine est bruyante et ne grince pas :

Si le moulin devient très bruyant et ne moud pas les grains, il se peut qu'un corps étranger soit présent parmi les grains de café dans le moulin.

Attention : la présence éventuelle de petits corps étrangers à l’intérieur de tout sac de grains de café est presque inévitable. Pour diminuer vos chances d’en trouver, préférez toujours une marque de café de qualité moyenne/haute.

Si vous possédez une machine à café avec moulin électronique (par exemple Maestosa, PrimaDonna Soul,…), veuillez vous adresser au Centre Service le plus proche pour résoudre le problème.

Pour tous les autres modèles, vous pouvez essayer de résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous :

• Éteignez la machine à café à l'aide du bouton ON/OFF et débranchez l'appareil de l'alimentation électrique ;
• Essayez de retirer tous les grains du récipient à l'aide d'un aspirateur pour les retirer facilement de la zone ;
• Une fois que vous voyez le broyeur, vérifiez la présence de corps étrangers entre les deux engrenages.
• Si vous voyez la matière qui bloque le broyeur, essayez de la retirer délicatement. NE LE FORCER PAS s’il est coincé.
• Si le corps étranger est difficile à retirer, vous pouvez essayer d'augmenter la taille de mouture en tournant le bouton de mouture vers une mouture plus grande (nombre élevé sur la meule).
• Si vous ne parvenez pas à le retirer facilement, veuillez contacter le centre de service le plus proche pour le réparer pour vous.

Si vous avez réussi à retirer facilement le corps étranger, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Remplissez avec une petite quantité de haricots;
• Appuyez sur le bouton une tasse pour vérifier que le moulin est clair.

Le café ne coule pas :

Si vous avez utilisé des grains de café : la mouture du café est probablement trop fine et doit être affichée sur la machine à café via un message spécifique ou une combinaison de voyants. Vous devez réguler le processus de broyage.

Si vous avez utilisé du café prémoulu : Vous avez probablement mis trop de café, dans ce cas, vous devez retirer l'infuseur et nettoyer l'intérieur de votre machine à café. N'oubliez pas de n'utiliser qu'une seule mesure de café prémoulu à la fois.

J'ai reçu un message d'erreur « sol trop fin », que puis-je faire ? Si vous entendez un fort bourdonnement et que vous recevez un message d'erreur sol trop fin. Veuillez effectuer ces étapes simples :

• Allumez la machine.
• Remplissez le réservoir d'eau.
• Retirez le filtre à eau du réservoir (s'il est présent sur votre modèle).
• Effectuez un cycle de rinçage.

Si de l'eau sort, réglez le moulin sur un réglage plus grossier pendant qu'il est en mouvement et testez deux à trois fois pour voir le changement. Les réglages optimaux du broyeur se situent entre 3 et 5.

Si aucune eau ne sort, l'appareil peut nécessiter un entretien. Veuillez contacter notre spécialiste du service client.