De’Longhi America Inc. prend très au sérieux la sécurité de ses consommateurs et s’engage à assurer la sécurité et l’intégrité de tous ses produits. Nous apprécions l’attention que vous portez à cette annonce de rappel qui concerne certains déshumidificateurs fabriqués par New Widetech Industries Co Ltd de 2010 à 2017. 1. Quelle est la raison de ce rappel? Le fabricant de déshumidificateurs, New Widetech Industries Co., Ltd. a rapporté plusieurs incidents lors desquels les déshumidificateurs ont surchauffé et pris feu, posant des risques d’incendie et de brûlures. 2. Combien d’appareils sont concernés? Globalement, New Widetech Industries Co., Ltd. a rapporté qu’environ 2 millions de déshumidificateurs fabriqués pendant la période de 2010 à 2017 et sous plusieurs marques sont concernés. Environ 250 000 appareils de marque De’Longhi/SupercClima sont concernés par ce rappel. 3. Quelles marques sont concernées? La liste complète des marques concernées est disponible dans le communiqué de presse publié par New Widetech Industries Co., Ltd. à http://www.recallrtr.com/nwtdehumidifier 4. Quels modèles de déshumidificateur De’Longhi/SuperClima sont concernés? 5. Qu'en est-il des autres déshumidificateurs De’Longhi/SuperClima qui ne sont pas listés ci-dessus? Aucun autre déshumidificateur de marque De’Longhi/SuperClima que les modèles de déshumidificateur indiqués dans la liste ci-dessus ne sont concernés par ce rappel. Les modèles DDX EX1 ne sont pas inclus dans ce rappel. 6. Que faire si mon déshumidificateur est inclus dans ce rappel? Veuillez suivre ces étapes : Vérifiez si votre appareil se trouve dans le tableau ci-dessus. Si votre appareil ne se trouve pas dans la liste, il n’est pas concerné par ce rappel et aucune action n’est nécessaire. Si votre déshumidificateur se trouve dans la liste ci-dessus, il faut le débrancher immédiatement. Contactez le fabricant, New Widetech Industries Co., Ltd. par l’entremise de Real Time Results, au 877 251-1512 (de 8 h HNE à 19 h HNE, du lundi au vendredi) ou en ligne au www.recallrtr.com/nwtdehumidifier ou au http://www.newwidetech.com/en/ et cliquez sur « Informations sur le rappel » au bas de la page pour demander un remboursement pour tout déshumidificateur concerné par ce rappel. Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter au www.delonghi.com. Nous serons heureux de répondre à vos questions.