Choose the preferred country to view local content and get a better experience.

Livraison gratuite à partir de 39€ d'achat Attention des sites usurpant notre marque se diffusent sur Facebook
  1. Retour à la page d’accueil
  2. Page des questions fréquentes

FAQ

Posez-nous une question.

Infuseur : Nettoyage, entretien et dépannage

Qu'est-ce que l'infuseur dans une machine à café De'Longhi ?

L'infuseur ou groupe d'infusion est essentiel pour créer le meilleur expresso : il tasse le café moulu et le maintient en place lorsque la pression de l'eau chaude le traverse. Une fois le café entièrement infusé dans votre tasse préférée, l'infuseur éjecte le café moulu dans le bac à marc, ce qui facilite le nettoyage de l'appareil.

Où puis-je le trouver?

Selon la machine que vous utilisez, l'infuseur peut être placé différemment. Ci-dessous quelques exemples :

l'avant de la Machine

Sur le côté 

Sur le côté, derrière le réservoir à eau

Problèmes courants perçus :

Les consommateurs peuvent rencontrer des difficultés à comprendre comment dépanner l'infuseur, en raison des problèmes suivants :

  • L'infuseur semble bloqué, je n'arrive pas à le retirer ;

  • Je n’arrive pas à réinsérer l’infuseur dans la machine, il semble être dans la mauvaise position.

Si l’un de ces problèmes vous arrive, ne paniquez pas et suivez ces étapes très simples pour les résoudre !

INFUSEUR BLOQUÉ / IMPOSSIBLE DE LE RÉINSÉRER :

Cela peut se produire à la suite d'une coupure de courant. L'infuseur ne peut être retiré ou remis en place que si la séquence d'arrêt correcte a été suivie lorsque la machine est éteinte.

  • Éteignez toujours la machine à l'aide du bouton d'alimentation ;

  • Laissez le processus se terminer.

  • Alors seulement, veuillez débrancher la prise électrique ;

  • Ouvrez la trappe de service. Ce sera soit à l'avant, soit sur le côté de votre machine.

  • Appuyez sur les deux boutons rouges de l'infuseur et retirez-le délicatement de la machine.

  • Si vous ne parvenez pas à retirer l'infuseur, ne forcez pas.

  • Remettez la machine sous tension et attendez la fin de la séquence de démarrage complète.

  • Arrêtez à nouveau la machine à l'aide du bouton d'alimentation On/Off.

  • Attendez la fin de la séquence d'arrêt.

  • Vous devriez maintenant pouvoir retirer facilement l’infuseur.

  • Lavez l'infuseur sous le robinet et replacez-le.

Il est important de le faire au moins une fois par mois, en fonction de l'utilisation que vous faites de votre machine.

 

Veuillez regarder la vidéo ci-dessous pour obtenir de l'aide :

Si votre infuseur est accessible à l'avant de votre machine :

Si votre infuseur est accessible depuis le côté de votre machine :

 

Comment nettoyer votre infuseur :

Pour nettoyer l'infuseur, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Appuyez sur les boutons latéraux colorés tout en sortant l'infuseur ;

  • Pour nettoyer l'infuseur, veuillez le plonger dans de l'eau tiède pendant environ 5 minutes ;

  • Rincez-le sous l'eau du robinet. N'oubliez pas d'utiliser uniquement de l'eau ! Les détergents endommageront l'appareil. L'infuseur ne peut pas être nettoyé au lave vaisselle ;

  • Utilisez une brosse pour nettoyer tout résidu de café ;

  • Réinsérez-le en appuyant sur le bouton PUSH jusqu'à ce que vous entendiez un clic.