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FAQ

Posez-nous une question.

J’ai détartré ma machine, mais le voyant détartrage ne s’éteint pas. Pourquoi ?

Le processus de détartrage n'a pas été reconnu par votre machine. Des étapes ont dû être ignorées ou effectuées trop rapidement. En supposant que vous ayez déjà effectué un détartrage de la machine, suivez les étapes suivantes : Vérifiez que le réservoir contienne de l'eau jusqu'au niveau B (voire davantage).  Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de détartrage pendant cinq secondes (longues). Les voyants café clignoteront pour vous signaler que vous n'êtes plus en mesure de préparer du café. Votre machine est maintenant en mode détartrage.  Placez un récipient sous la buse vapeur et ouvrez ENTIEREMENT le robinet vapeur. La machine s'arrêtera lorsque le réservoir sera vide. Fermez le robinet vapeur. Retirez le réservoir et remplissez à nouveau le réservoir jusqu'au niveau B (voire davantage). Replacez-le dans la machine. Appuyez une fois sur le bouton Détartrage puis ouvrez entièrement le robinet vapeur encore une fois. Cette fois-ci, l'eau coulera directement à travers la machine, sans pause. Une fois le réservoir vidé, remplissez-le une nouvelle fois. Vous pouvez maintenant préparer du café. Le voyant de détartrage s'éteint.
*IMPORTANT : N'utilisez cette solution que lorsque vous avez détartré votre machine.  Si vous ne détartrez pas votre machine régulièrement, l'appareil risque de ne plus fonctionner.  De même que la garantie de votre produit deviendra invalide. Le détartrage de votre expresso broyeur est l'une des choses les plus importantes que vous pouvez faire pour entretenir votre machine et assurer sa longévité.