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FAQ

Posez-nous une question.

Le voyant de détartrage clignote toujours ou ne s'éteint pas

Le voyant rouge de détartrage est allumé cela signifie : un détartrage est requis

Si votre machine affiche un voyant de détartrage rouge, clignotant ou fixe, vous devez détartrer l'appareil.

  • Le voyant de détartrage apparaît après un laps de temps défini qui dépend de la quantité d'eau utilisée par la machine et du réglage de dureté de l'eau que vous avez défini sur votre machine à café ;

  • Lorsque l'eau utilisée a un niveau de dureté élevé, cela entraîne une forte accumulation de calcaire dans votre machine, c'est pourquoi le voyant de détartrage s'allumera plus fréquemment ;

  • Pour améliorer la durée de vie de votre machine et contribuer à maintenir ses performances optimales, il est important de la détartrer régulièrement avec une solution détartrante adaptée (veuillez consulter nos solutions de nettoyage ici). L'utilisation d'un détartrant inadapté et/ou une mauvaise réalisation du détartrage peuvent entraîner des dysfonctionnements non couverts par la garantie constructeur.

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Ajustez le réglage de la dureté de l'eau sur votre machine pour vous assurer qu'il correspond à l'eau que vous utilisez.

Le voyant de détartrage reste allumé après le détartrage

Si le voyant Détartrage reste allumé même après avoir détartré l'appareil, il se peut que le processus de détartrage n'ait pas été correctement réalisé par votre machine, soit ignoré ou effectué trop rapidement. Veuillez suivre ces étapes pour résoudre ce problème :

  • Répétez la procédure de détartrage en utilisant uniquement de l'eau ;

  • Veuillez noter qu'il faut veiller à remplir le réservoir d'eau jusqu'au niveau MAX pour les deux derniers rinçages afin d'effacer l'alerte d'avertissement de détartrage sur l'écran.