A De'Longhi Group-nál szeretnénk biztosítani, hogy mindig elégedett legyél, amikor nálunk vásárolsz. Néha előfordulhat azonban, hogy meggondolod magad.
Bármikor automatikusan lemondhatod a rendelésedet 30 percen belül a leadás után, egyszerűen bejelentkezve a fiókodba és kiválasztva a rendelést. Válaszd a „Rendelés lemondása” opciót. Sajnos nem tudsz egyes tételeket lemondani, csak az egész rendelést. Ha meg kell változtatnod a mennyiségeket vagy a tételeket, javasoljuk, hogy automatikusan mondd le a rendelést, majd újra rendeld meg a szükséges tételeket.
Ha elmulasztod a 30 perces időkorlátot, nem tudjuk automatikusan lemondani a rendelésedet, de még mindig van lehetőséged, ha hozzáférsz az online fiókodhoz és használod az alábbi visszaküldési folyamatot.
Ha vissza kell küldened egy fel nem használt terméket, ezt a kiszállítástól számított 30 napon belül megteheted. A visszatérítést a visszaküldött áru raktárunkba érkezésének időpontjától számított 14 munkanapon belül feldolgozzuk.
A termékek visszaküldéséhez a kiszállítástól számított 30 napon belül kérjük, lépj be személyes fiókodba és nyomd meg a visszaküldés gombot. A lemondási időszak után kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (telefonon, e-mailben vagy webes csevegésben).
Kérjük, győződj meg róla, hogy a termék jól van csomagolva és megfelelően van címkézve, belül egy visszaküldési jegyzettel. Az ezen utasításoknak nem megfelelő visszaküldés a saját felelősségedre történik.
Nyomtasd ki a visszaküldési címkét a fiókodban található rendelési adatokból.
A késedelem elkerülése érdekében kérjük, mellékelj egy példányt a visszaküldési kérésedből minden csomagba és töltsd ki a visszaküldés okát, valamint ragaszd a AWB címkét a dobozra.
Javasoljuk, hogy szerezz igazolást a feladásról és a csomag nyomkövetési adatairól probléma esetére.
Az árut ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan megkaptad és ha lehetséges, az összes csomagolással együtt.
Ha egy tételt a mi hibánkból adsz vissza vagy ha az áru hibás, örömmel intézzük a visszaszállítást a saját költségünkön. ÖRÖMMEL MUTATJUK BE A MINDEN RENDELÉSRE ÉRVÉNYES INGYENES VISSZAKÜLDÉST, 2021. NOVEMBER 12. ÓTA. HASZNÁLHATSZ SAJÁT KIVÁLASZTOTT FUTÁRSZOLGÁLATOT IS, EZ ESETBEN MINDEN KÖLTSÉG A TE TERHED LESZ.
A visszatérítéseket csak az eredeti vásárláshoz használt kártyára vagy PayPal számlára küldjük.
A teljes Általános Szerződési Feltételekért kattints ide.
