A De’ Longhi Csoport fontosnak tartja a birtokában lévő, harmadik személyek személyes adatainak védelmét és elkötelezett az említett harmadik személyek személyes adatainak és magánéletének védelmében, ideértve, de nem kizárólagosan, az Ügyfeleit is. Üzleti tevékenysége során a De’ Longhi Csoport különös figyelmet fordít Ügyfelei személyes adatainak biztonságára és titkosságára.
Jelen Adatvédelmi tájékoztató a személyes adatok online (beleértve a De' Longhi Csoport weboldalait, a De’ Longhi Magyarország Kft. esetében a www.delonghi.com/hu-hu weboldalt) és offline módon történő gyűjtésével kapcsolatos.
A De’ Longhi Magyarország Kft. (továbbiakban „De' Longhi" vagy „Vállalat”) az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (Általános Adatvédelmi Irányelv, továbbiakban „GDPR”) 13. cikkével összhangban, mint a gyűjtött személyes adatok adatkezelője, a következő információkat szolgáltatja:
A következő Önre, mint ügyfélre vonatkozó személyes adatokat (a továbbiakban: Személyes adat) gyűjtjük:
A De’ Longhi az alábbi körülmények fennállása esetén gyűjti be és dolgozza fel személyes adatait:
Amennyiben más személyes adatait adja meg, elsőként győződjön meg arról, hogy az illető elolvasta jelen Adatvédelmi tájékoztatónkat.
Személyes adataiban történő változás esetén kérjük segítse adatainak aktualizálását. Szolgáltatásaink gördülékeny igénybevételéhez postázási címének / lakhelyének változása esetén kérjük a változást mielőbb jelezze a Vállalatnak.
A személyes adatok kezelését a hatályos adatvédelmi szabályok által meghatározott jogalappal kell indokolni.
De’ Longhi az alábbi célok érdekében kezeli a gyűjtött személyes adatokat:
a) A szerződés megkötése és teljesítése, valamint az szerződéshez kapcsolódó kötelezettségek teljesítése érdekében, beleértve a szolgáltatásokra vonatkozó közleményeket (pl. értékesítés utáni szolgáltatások, úgy, mint panaszkezelés, termékek kijavítása és online vásárláshoz kapcsolódó tevékenységek)
A De’ Longhi felhasználhatja kapcsolattartási adatait a szerződéses kapcsolat létrehozására és végrehajtására, ideértve az online vásárlás során a rendelésfelvételt és a szerződés megkötését (pl. egy termék vagy szolgáltatás online megvásárlása, megrendelés teljesítésének kezelése), annak érdekében, hogy az Ön által kért szolgáltatásokat nyújtani tudja, valamint válaszolni tudjon, illetve kezelni tudja az esetleges jelentéseket vagy panaszokat.
A De’ Longhi továbbá arra is felhasználhatja az Ön kapcsolattartási adatait, legfőképpen email címét, hogy az adott szolgáltatást érintő információkról, az Ön megrendeléseiről és a vásárlás utáni szolgáltatásokról tájékoztassa.
Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján), illetve a Vállalat jogi kötelezettségeinek teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja alapján).
Az adatszolgáltatás kötelező a szerződéses viszony kezeléséhez, adatok hiányában a szerződés nem lép hatályba.
b) Operatív irányítás és szigorúan kapcsolódó célok; a weboldalhoz való hozzáférés, különösen a biztonságos területeken, illetve a közösségi média bejelentkezési rendszerein keresztül - a regisztrációs műveletek egyszerűsítése a közösségi média számára már rendelkezésre bocsátott információk felhasználásával.
A De 'Longhi felhasználhatja a kapcsolattartási adatait arra, hogy lehetővé tegye a regisztrációs eljárás befejezését a webhelyen, és a hozzáférést az Ön személyes területéhez, annak érdekében, hogy: (i) letölthesse személyes felületéről az Ön által megvásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatos dokumentumokat; (ii) feldolgozza a weboldalon keresztül benyújtott egyéb kérelmeket; (iii) vagy lehetővé tegye az Ön számára az online vásárlást.
A weboldalon történő regisztrációhoz az Ön önkéntes döntése szükséges, még a közösségi médián keresztül történő bejelentkezési mechanizmusok esetén is. A közösségi médián keresztül történő bejelentkezés esetén nem kell beírnia a regisztrációhoz szükséges adatokat (például a kapcsolattartási adatait), melyeket az a közösségi hálózat közvetít, melyen keresztül a bejelentkezés végrehajtásra kerül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben a De' Longhi kezelheti a közösségi médián keresztül történő bejelentkezés adatait, vagyis nemcsak a közösségi fiókjával kapcsolatos adatokat, hanem minden olyan személyes adatot is, amely láthatóvá tehető az Ön által az adott közösségi hálózatnál beállított preferenciák szerint, az adott közösségi hálózat adatvédelmi tájékoztatója alapján. Mindezek miatt kérjük Önt, hogy olvassa el a közösségi hálózat adatvédelmi tájékoztatóját, ami további információkkal szolgál ezekről a preferenciákról.
Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján).
A Vállalat azt is lehetővé teszi, hogy Ön a weboldalon regisztráljon, azzal, hogy nem teszi kötelezővé a közösségi médián keresztül történő regisztrációt.
A regisztrációval kapcsolatban a Vállalat egy egységes regisztrációs rendszert vezetett be, amelynek segítségével, a weboldalon végzett regisztráció érvényes lesz a Vállalat által kezelt összes weboldalra, ideértve a "De' Longhi", "Braun" és "Kenwood" márkákat és azok weboldalait: www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com.
Az egységes regisztrációs rendszer segítségével nem lesz szüksége újra megadnia a kapcsolattartási adatait, ha regisztrál az egyik fent említett weboldalon. Az Ön személyes adatainak megóvása érdekében azonban, bármelyik fent említett márka keretében megadott hozzájárulása a marketinghez és személyre szabott marketinghez kapcsolódó adatok kezeléséhez (például a www.kenwoodworld.com/hu-hu weboldalon), csak az adott márkához kapcsolódó hirdetési anyaggal kapcsolatban használható.
c) Vásárlói elégedettségi kérdőív és egyéb felmérések
A De’ Longhi az Ön kapcsolattartási adatait felhasználhatja olyan felmérések elvégzésére, melyek célja a vásárló szolgáltatással kapcsolatos elégedettségének mérése.
Az adatkezelés jogalapja: hozzájárulás (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján).
A hozzájárulása vagy annak hiánya a szerződéses kapcsolatra nincs hatással. Jelen adatok megadása önkéntes, beleegyezés hiányában az Ön személyes adatait nem kezeljük a fent említett célra.
Hozzájárulása bármikor visszavonható a „My Account” > „My Marketing Preferences” aloldalon. A hozzájárulását emailen keresztül is visszavonhatja, amihez kérjük további részletekért tekintse meg a „KAPCSOLAT” bekezdést. Amennyiben Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más joglapja, az adatkezelő köteles arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje.
d) Marketing tevékenységek, promóciók ajánlása személyes preferenciák alapján (a személyre szabott marketinget is beleértve)
A De’ Longhi felhasználhatja kapcsolattartási adatait marketing és reklám tevékenységek céljából, hogy tájékoztatni tudja Önt promóciós ajánlatairól automatizált kapcsolattartási módokon (email, SMS és más tömegkommunikációs eszközökön keresztül) és hagyományos csatornákon (pl. telefonon) keresztül, valamint felkeresse piackutatás és statisztikai felmérések érdekében, amennyiben hozzájárul, a hozzájárulásban megadott korlátokon belül.
A De’ Longhi felhasználhatja kapcsolattartási, érdeklődési köréről gyűjtött és egyéb személyes adatait, hogy adott ügyfélprofil alapján, olyan hirdetéseket küldjünk Önnek, amelyek személyes preferenciái és érdeklődési köre alapján relevánsak az Ön számára, amennyiben hozzájárul, a hozzájárulásban megadott korlátokon belül.
Az adatkezelés jogalapja: hozzájárulás (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján).
A hozzájárulása vagy annak hiánya a szerződéses kapcsolatra nincs hatással. Jelen adatok megadása önkéntes, beleegyezés hiányában az Ön személyes adatait nem kezeljük a fent említett célra.
Hozzájárulása bármikor visszavonható a „My Account” > „My Marketing Preferences” aloldalon. A hozzájárulását emailen keresztül is visszavonhatja, amihez kérjük további részletekért tekintse meg a „KAPCSOLAT” bekezdést. Amennyiben Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más joglapja, az adatkezelő köteles arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje.
e) Kommunikáció más De’ Longhi Csoport vállalatokkal marketingcélok érdekében (a személyre szabott marketinget is beleértve)
A De’ Longhi a fenti a), b) és c) pontban említett adatkezelésekhez szigorúan kapcsolódó tevékenységek céljából közölheti az Ön kapcsolattartási adatait más De’ Longhi Csoport vállalatokkal.
A De' Longhi az Ön kapcsolattartási adatait marketing és reklám célokból közölheti más De' Longhi Csoport vállalatokkal annak érdekében, hogy tájékoztatni tudja Önt a promóciós ajánlatairól az Ön személyes preferenciáira és érdeklődési körére tervezett egyedi ügyfélprofilon alapulva, automatikus kapcsolattartó módokon (e-mail, SMS és egyéb tömegkommunikációs eszközök) és hagyományos csatornákon (pl. telefonon) keresztül, valamint felkeresse piackutatás és statisztikai felmérések érdekében, amennyiben hozzájárul, a hozzájárulásban megadott korlátokon belül.
Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján), a Vállalat jogi kötelezettségeinek teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja alapján), illetve hozzájárulás (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján).
A hozzájárulása vagy annak hiánya a szerződéses kapcsolatra nincs hatással. Jelen adatok megadása önkéntes, beleegyezés hiányában az Ön személyes adatait nem kezeljük a fent említett célra.
Hozzájárulása bármikor visszavonható a „My Account” > „My Marketing Preferences” aloldalon. A hozzájárulását emailen keresztül is visszavonhatja, amihez kérjük további részletekért tekintse meg a „KAPCSOLAT” bekezdést. Amennyiben Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más joglapja, az adatkezelő köteles arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje.
f) A helyi hatóságok megkereséseinek teljesítése, a jogszabályi kötelezettségnek való megfelelés, illetve jogos érdekek érvényesítése
A De’ Longhi az Ön személyes adatait a jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése, a hatóságok megkereséseinek teljesítése, illetve a Vállalat jogos érdekeinek érvényesítése érdekében is gyűjtheti.
Az adatkezelés jogalapja: a Vállalatra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja alapján), a Vállalat jogos érdekeinek érvényesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján).
A Vállalat széleskörű biztonsági intézkedéseket alkalmaz a védelem javítása és a személyes adatok biztonságának, sértetlenségének és elérhetőségének fenntartása érdekében.
Személyes adatait biztonságos szervereken (vagy biztonságos papír alapú másolatokon) valamint beszállítóink vagy kereskedelmi partnereink felületein tároljuk, illetve normáinknak és biztonsági előírásainknak (valamint beszállítóink vagy kereskedelmi partnereink megegyező normáinak) megfelelően tesszük hozzáférhetővé vagy felhasználhatóvá.
Az általunk elfogadott biztonsági intézkedések a következők:
Amennyiben a weboldal, applikáció vagy szolgáltatásaink használatához jelszót vagy bármilyen biztonsági kódot az Ön rendelkezésére bocsátottunk (vagy Ön választotta az adott jelszót), Ön köteles a jelszót titokban tartani és az általunk közölt biztonsági intézkedéseknek megfelelni. Kérjük, jelszavát ne ossza meg másokkal.
A De' Longhi felhasználhatja az Ön kapcsolattartási, az érdeklődési körére vonatkozó és egyéb személyes adatait is annak érdekében, hogy hirdetési információkat küldjön az Ön személyes preferenciái és érdeklődési körei alapján meghatározott ügyfélprofiljának megfelelően, amennyiben Ön kifejezett hozzájárulását adja ehhez. Az ezzel kapcsolatos döntéseket automatikusan meg lehet hozni. Miután az informatikai rendszer megállapította, hogy a kritériumok teljesülnek (ideértve az Ön hozzájárulását is), automatikusan hirdetési információkat küld az ügyfélprofiljának megfelelően.
Személyes adatait mindaddig tároljuk, amíg az adott adatkezelés célját el nem értük. Amennyiben adatait több célból használjuk fel, azok tárolása a tovább tartó cél elérésig tartanak. Ugyanakkor abbahagyjuk azon személyes adatok kezelését, amelyeknek az adatkezelés célja szerinti megőrzési ideje lejárt.
A személyes adataihoz való hozzáférés kizárólag azon személyekre korlátozódik, akik számára az szükséges a megfelelő adatkezelési cél elérése érdekében.
Amennyiben személyes adataira nincs tovább szükségünk, vagy ha nincs jogalapja azok tárolásának, akkor ezen adatok visszavonhatatlanul anonimizálásra kerülnek (és így tároljuk őket tovább), vagy biztonságos módon megsemmisítjük őket.
A fent leírt különböző célokra vonatkozó megőrzési időtartamok az alábbiak szerint alakulnak:
a) A szerződéses kötelezettségek teljesítése: a szerződéses kötelezettségek teljesítése érdekében felhasznált adatok a szerződés időtartama alatt, de legfeljebb 10 évig maradnak fenn ellenőrzés szempontjából, ideértve a számviteli dokumentumokat is (pl. számlák).
b) A weboldal eléréséhez szükséges operatív irányítás és az ehhez szigorúan kapcsolódó célok: az e célból feldolgozott adatok a szerződés időtartama alatt, de legfeljebb 10 évig őrizhetők meg.
c) Az ügyfélelégedettségi kérdőív és egyéb felmérések: az e célból felhasznált adatok a beleegyezéstől számított 5 éven keresztül tárolhatóak meg (kivéve ha Ön a hozzájárulását visszavonja).
d) Marketing célok, beleértve a személyre szabott marketinget: az e célból felhasznált adatok a beleegyezéstől számított 5 éven keresztül tárolhatóak (kivéve, ha Ön a hozzájárulását visszavonja).
e) Jogvita esetén: amennyiben jogi védelemre van szükségünk Önnel vagy egy harmadik személlyel szemben, abban az esetben a védelmünk szempontjából releváns adatokat a követelések fennállásáig tároljuk.
Személyes adatait a cég meghatalmazott alkalmazottai és külső beszállítók is igénybe vehetik, akiket szükség esetén szolgáltatásainkban való támogatásuk révén adatfeldolgozóként nevezünk meg.
Tevékenységük elvégzésére és a fenti célok nyomon követése érdekében az Ön személyes adataihoz más De’ Longhi Csoport vállalatok is hozzáférhetnek és továbbításra kerülhetnek az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre is (ilyen esetben a De’ Longhi a GDPR előírásai szerint megfelelő védelemben részesíti az érintett jogait).
Az adatkezelés jogalapja: jogos érdek (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján), amely belső adminisztratív célokból, és abból fakad, hogy a De ’Longhi Csoporton belül kell kezelni kell a szolgáltatásokat és a felhasználók kéréseit.
A De’ Longhi, mint adatkezelő megtalálható a következő címen:
1133 Budapest, Váci út.76., 5. emelet, De’Longhi iroda.
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdések esetén forduljon hozzánk bizalommal az, info.hu@delonghigroup.com email címen vagy postán a fent megadott címen.
Bizonyos feltételek mellett Ön jogosult:
A fenti jogok gyakorlása bizonyos kivételektől függ, melyeknek célja a közérdek (pl. bűnmegelőzés) és saját céljaink (pl. üzleti titkok) védelme. Amennyiben a fenti jogok közül bármelyiket gyakorolni szeretné, abban az esetben ellenőrizni fogjuk erre való jogosultságát és egy hónapos határidőn belül válaszolni fogunk.
Arra törekszünk, hogy válaszoljunk minden olyan panaszra vagy jelentésre, amely személyes adatai kezelésének módszereivel kapcsolatos. Ennek ellenére, ha kívánja, az alábbi elérhetőségeken továbbíthatja panaszait vagy jelentéseit az adatvédelemért felelős hatósághoz is:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Budapest, Falk Miksa u. 9-11, 1055
1363 Budapest, Pf.: 9.
ugyfelszolgalat@naih.hu
Budapest, 2021.02.05.
1. verzió
1. KIK VAGYUNK
A De’Longhi csoport nagyon fontosnak tartja a birtokában lévő harmadik felek személyes adatainak védelmét, és elkötelezett amellett, hogy üzleti tevékenysége során védi az említett harmadik felek - többek között, de nem kizárólagosan, ügyfelei - magánéletét, és különös figyelmet fordít ügyfelei személyes adatainak biztonságára és bizalmas kezelésére.
Ez az Adatvédelmi nyilatkozat a MY COFFEE LOUNGE Alkalmazás (a továbbiakban: „Alkalmazás”) által gyűjtött vagy feldolgozott személyes adatokra vonatkozik, beleértve az Ön által az Alkalmazással párosított De’Longhi kávégép által feldolgozott személyes adatokat is.
A De’Longhi Appliances S.r.l. (a továbbiakban: „Vállalat”, „mi” vagy ennek ragozott alakjai), székhelye: via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Olaszország, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i EU 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletnek megfelelően, mint a gyűjtött személyes adatok adatkezelője az alábbi tájékoztatást nyújtja Önnek.
2. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT GYŰJTÜNK
A személyes adatok következő kategóriáit gyűjtjük (a továbbiakban: „Személyes adatok”):
3. ANALITIKA
Az analitikát szolgáltatásaink működtetéséhez, biztosításához, javításához, megértéséhez és személyre szabásához használjuk. Az analitika lehetővé teszi, hogy felismerjük az Ön mobileszközét, és információkat és személyes adatokat gyűjtsünk, beleértve az Ön egyedi felhasználói eszköz számát, a mobileszköz IP-címét, az Ön által használt mobil internetböngésző vagy operációs rendszer típusát, munkamenet- és használati adatokat, valamint a szolgáltatással kapcsolatos teljesítményadatokat, amelyek az Alkalmazás használatára vonatkozó információk. A mobileszköz IP-címe és a SIM-kártya szolgáltatójának adatai alapján országspecifikus tartalmakat tudunk megjeleníteni (beleértve a helyi nyelven megjelenő információkat is).
Annak érdekében, hogy személyre szabottabb élményt nyújtsunk Önnek, feldolgozzuk az Ön analitikai adatait, hogy a megfelelő tartalmat jelenítsük meg Önnek, és ajánlásokat, alkalmazáson belüli üzeneteket és leküldéses értesítéseket küldjünk Önnek (ha Ön úgy dönt, hogy ezt engedélyezi az Alkalmazás beállításaiban).
Jelenleg a következő harmadik fél analitikai adatokat használja az Alkalmazás:
- Google Firebase. Ez az Alkalmazás a Google Firebase alkalmazást használja, amely a Google Ireland Ltd. („Google”) által biztosított alkalmazásfejlesztési szolgáltatás („Firebase”). A Firebase „sütiket” vagy hasonló technikákat használ, amelyek az Ön alkalmazásában és webböngészőjében elhelyezett szöveges fájlok. A De’Longhi nevében a Firebase felhasználja az Ön mobileszközéről származó információkat, például az eszköz azonosítóját, az IP-címét, az IDFA vagy a Google Play Services azonosítóját és a MAC-címét, és ezeket egy egyedi kódra cseréli. Az Alkalmazás használata során mérni fogjuk az Alkalmazás látogatásainak számát, a meglátogatott oldalakat, a hálózati kapcsolatot, a betöltési időt és az Alkalmazás összeomlásának időpontját. Ezeket az információkat az Alkalmazás használatának értékelésére és megértésére, a teljesítmény tesztelésére és elemzésére, valamint végső soron termékeink és szolgáltatásaink optimalizálására használjuk.
- Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Ez az alkalmazás a Salesforce Marketing Cloud Mobile Push szolgáltatást használja, amely a Salesforce Inc. („Salesforce”) által nyújtott leküldéses értesítés és digitális marketingszolgáltatás. Az Alkalmazás használata során leküldéses értesítéseket küldünk Önnek szolgáltatási és marketing célokból. Az Ön által meglátogatott egyes Alkalmazás oldalakat is nyomon követjük annak érdekében, hogy optimalizáljuk az Ön által kapott leküldéses értesítések tartalmát.
Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön analitikai adatait csak az Ön hozzájárulását követően dolgozzuk fel.
4. HOGYAN GYŰJTJÜK SZEMÉLYES ADATAIT
Az Ön személyes adatait a következő körülmények között gyűjtjük és kezeljük:
Kérjük, segítsen nekünk abban, hogy személyes adatait naprakészen tartsuk, és tájékoztasson minket minden változásról. Minden címváltozást haladéktalanul közölni kell velünk, hogy elkerüljük a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos problémákat.
5. MILYEN CÉLBÓL ÉS MILYEN JOGALAPON DOLGOZZUK FEL AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT
Az Ön személyes adatainak feldolgozását a hatályos adatvédelmi előírásokban meghatározott jogalapok valamelyikének kell indokolnia, az alábbiakban leírtak szerint.
a) A szerződéses kötelezettség és az abból eredő kötelezettségek megállapítása és teljesítése, beleértve a szolgáltatásokkal kapcsolatos kommunikációt (pl. az értékesítés utáni szolgáltatások elvégzése, beleértve a panaszokat és a termékjavítást vagy az online vásárlással kapcsolatos tevékenységeket).
A szerződéses kapcsolat létrehozása és végrehajtása, a kért szolgáltatások nyújtása, illetve az Ön bejelentéseinek vagy panaszainak megválaszolása és feldolgozása érdekében kezeljük az Ön kapcsolattartási adatait, eszközének műszaki adatait és a mobil engedélyeket.
Az Ön kapcsolattartási adatait, különösen az e-mail címét felhasználhatjuk arra, hogy tájékoztassuk Önt szolgáltatásainkról és értékesítés utáni szolgáltatásainkról.
Az Ön konkrét mobileszközétől függően az Alkalmazás bizonyos engedélyeket kérhet, amelyek segítségével hozzáférhet az Ön eszközén tárolt személyes adatokhoz. A hozzáférést akkor kérjük, ha az Alkalmazás szolgáltatásainak és funkcióinak biztosításához közvetlenül kapcsolódó célokból feltétlenül szükséges. Ilyen engedélyek lehetnek - amennyiben engedélyezett - a helymeghatározás, a Bluetooth/WiFi kapcsolat és hasonló egyéb engedélyek.
A feldolgozás jogalapjai: szerződés teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja) vagy jogi követelmények, amelyeknek eleget kell tennünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja).
Az adatok megadása kötelező ahhoz, hogy kezelni tudjuk a szerződéses kapcsolatot; az adatok hiányában nem tudjuk hatályba léptetni a szerződést.
b) Operatív irányítási és szigorúan kapcsolódó célokra, az Alkalmazáshoz való hozzáféréshez, különösen a biztonságos területekhez, a közösségi bejelentkezési rendszeren keresztül is - a regisztrációs műveletek egyszerűsítése a közösségi hálózatnak már megadott információk felhasználásával.
A Kapcsolattartási adatokat azért dolgozzuk fel, hogy lehetővé tegyük az Ön számára az alkalmazáson történő regisztrációs eljárás befejezését, és hogy hozzáférhessen a személyes területéhez annak érdekében, hogy: (i) letölthesse a Személyes területéről az Ön által megvásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatos dokumentumokat; (ii) feldolgozhassa a weboldalon keresztül benyújtott egyéb kérelmeket, vagy lehetővé tegye az online vásárlást.
Az Alkalmazásba történő regisztrációra akkor kerülhet sor, ha Ön önkéntesen úgy dönt, hogy használja azt, akár a Közösségi média bejelentkezési mechanizmusával is. Ekkor nem kell megadnia a regisztrációhoz szükséges adatokat (például kapcsolattartási adatokat), amelyeket ehelyett az a közösségi hálózat közli őket, amelyen keresztül a bejelentkezés történik. Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben a közösségi bejelentkezés adatait kezeljük, azaz nem csak az Ön közösségi fiókjához kapcsolódó adatokat, hanem minden más személyes adatot is, amely az Ön által beállított beállítások vagy az adott közösségi hálózat adatvédelmi szabályzata szerint láthatóvá válhat. Ezért arra kérjük, hogy olvassa el a közösségi hálózata adatvédelmi nyilatkozatát, ahol további információkat kaphat a beállításokkal kapcsolatban.
A feldolgozás jogalapjai: szerződés teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja)
A regisztrációval kapcsolatban pontosítjuk, hogy egy olyan Egyszeri bejelentkezés rendszert vezettünk be, amelynek keretében az egy oldalon elvégzett regisztráció érvényes a Vállalatunk által kezelt összes oldalra, nevezetesen a „De'Longhi”, „Braun”, „Kenwood”, „Nutribullet” vagy a www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com oldalakra.
Így nem lesz szükség a kapcsolattartási adatok ismételt megadására, ha Ön regisztrál valamelyik fent említett weboldalon. Az Ön választási lehetőségeinek védelme érdekében azonban egy márkának (pl. a www.kenwoodworld.com oldalon) adott, marketinggel és profil marketinggel kapcsolatos hozzájárulást csak az adott márkával kapcsolatos reklámanyagokra használjuk fel.
c) Ügyfél-elégedettségi felmérések.
Az Ön adatait ügyfél-elégedettségi felmérésekhez használjuk fel, hogy értékeljük és javítsuk szolgáltatásaink teljesítményét és ügyfeleink elégedettségét.
A feldolgozás jogalapja: jogos érdek (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja), amely az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatások javításának szükségességére vezethető vissza, különös tekintettel az értékesítés utáni menedzsmentre.
d) Marketingtevékenységek az Ön igényeinek kielégítésére vagy promóciókról való tájékoztatására, szintén az Ön preferenciái alapján (profil marketinget is bevontunk).
Ha Ön hozzájárulását adja, a hozzájárulás keretein belül az Ön személyes adatait marketing- és reklámcélokból, automatizált kapcsolattartási eszközökkel (e-mail, SMS és egyéb tömegkommunikációs eszközök stb.) történő promóciós értékesítési kezdeményezésekről való tájékoztatás céljából, valamint piackutatás és statisztikai felmérések céljából kezeljük.
ha Ön külön hozzájárulását adja, és a hozzájárulás keretein belül feldolgozzuk az Ön adatait annak érdekében is, hogy az Ön személyes preferenciái és érdeklődési köre alapján hirdetési információkat küldjünk Önnek.
A feldolgozás jogalapjai: hozzájárulás, a hozzájárulás megadásának elmulasztása semmilyen módon nem befolyásolja a szerződéses kapcsolatunkat (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja).
Ezen adatok megadása önkéntes, hozzájárulás hiányában nem kezeljük az Ön személyes adatait a fenti célból.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a „Fiókom” részben vagy a velünk való kapcsolatfelvétel útján (további részletekért lásd: 12. ELÉRHETŐSÉGEK bekezdés). A hozzájárulás visszavonása nem érinti az Ön személyes adatainak a visszavonás előtti hozzájáruláson alapuló feldolgozásának jogszerűségét.
e) Kommunikáció a De’Longhi csoport más vállalatai felé
- általános célokra
Az Ön személyes adatait továbbítjuk a De’Longhi csoport más vállalatai számára az a) b) c) f) pontban említett adatkezelésekhez szorosan kapcsolódó tevékenységekhez.
A feldolgozás jogalapja: belső adminisztratív célokból és a De’Longhi csoporton belüli szolgáltatások és felhasználói kérések kezelésének szükségességéből fakadó jogos érdek (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja).
- marketingcélokra (beleértve a profil marketinget)
Ha Ön hozzájárulását adja, a hozzájárulás keretein belül az Ön személyes adatait marketing- és reklámcélokból továbbítjuk a De’Longhi csoport más vállalatainak, hogy tájékoztassuk Önt promóciós értékesítési kezdeményezésekről, az Ön személyes preferenciái és érdeklődési köre alapján kialakított egyedi ügyfélprofil alapján is, automatizált kapcsolattartási eszközök (e-mail, SMS és egyéb tömegkommunikációs eszközök stb.) és hagyományos kapcsolattartási módszerek (pl. telefon) segítségével, például piackutatás és statisztikai felmérések céljából.
A feldolgozás jogalapjai: hozzájárulás, a hozzájárulás megadásának elmulasztása semmilyen módon nem befolyásolja a szerződéses kapcsolatunkat (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja).
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a „Fiókom” részben (további részletekért lásd: 12. ELÉRHETŐSÉGEK bekezdés). A hozzájárulás visszavonása nem érinti az Ön személyes adatainak a visszavonás előtti hozzájáruláson alapuló feldolgozásának jogszerűségét.
f) A jogi hatóságok jogilag kötelező érvényű kéréseinek teljesítése a törvényi, előírási vagy rendeleti rendelkezésekből eredő kötelezettségek teljesítése, illetve a követelések kivizsgálása vagy kivédése érdekében.
Az Ön személyes adatait a jogi kötelezettségeknek való megfelelés, illetve a követelések meghatározása / érvényesítése vagy az azokkal szembeni védekezés érdekében gyűjtjük.
A feldolgozás jogalapjai: jogi kötelezettségek, amelyeknek meg kell felelnünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja), vagy a jogaink védelmében fennálló jogos érdekünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).
6. HOGYAN TARTJUK BIZTONSÁGBAN SZEMÉLYES ADATAIT
A biztonsági intézkedések széles körét alkalmazzuk a védelem javítása, valamint az Ön személyes adatainak biztonságának, integritásának és hozzáférhetőségének fenntartása érdekében.
Minden személyes adatát biztonságos szervereinken (vagy biztonságos papíralapú másolatokon), illetve beszállítóink vagy kereskedelmi partnereink szerverein tároljuk, és szabványaink és biztonsági szabályzataink (vagy a beszállítóink vagy kereskedelmi partnereink ezzel egyenértékű szabványai) szerint érjük el és használjuk fel.
Az általunk elfogadott biztonsági intézkedések a következők:
Ön felelős jelszava titokban tartásáért és az általunk közölt további biztonsági eljárások betartásáért. Kérjük, senkivel se ossza meg jelszavát.
7. KÉSZÍTÜNK ÖNRŐL PROFILT AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAI ALAPJÁN?
Az Ön kapcsolattartási adatait, érdeklődési körére vonatkozó információkat és egyéb személyes adatokat is feldolgozzuk annak érdekében, hogy az Ön személyes preferenciái és érdeklődési köre alapján meghatározott ügyfélprofiljának megfelelő hirdetési információkat küldjünk Önnek, ha ehhez kifejezett hozzájárulását adja, és az abban meghatározott mértékben. Az ezzel kapcsolatos döntések automatikusan meghozhatók. Miután megállapította, hogy a feltételek teljesülnek-e, az informatikai rendszer automatikusan elküldi a hirdetési információkat az Ön ügyfélprofiljának megfelelően.
8. MENNYI IDEIG TÁROLJUK SZEMÉLYES ADATAIT
Személyes adatait csak addig az időtartamig őrizzük meg, amíg szükségesek a gyűjtés céljának eléréséhez, vagy bármely más kapcsolódó és törvényes cél érdekében. Ezért ha személyes adatait két különböző célból dolgozzuk fel, az adatokat a hosszabb cél eléréséig megőrizzük. Megszüntetjük azonban az olyan célból gyűjtött személyes adatok feldolgozását, amelyek megőrzési ideje lejárt.
Ha már nincs szükségünk a személyes adataira, vagy ha már nincs jogi előfeltétele azok megőrzésének, akkor azokat visszafordíthatatlanul anonimizáljuk vagy biztonságos módon megsemmisítjük.
A megőrzési időszakok a fent leírt különböző céloknak megfelelően eltérőek, és az alábbiakban kerülnek ismertetésre
a) Szerződéses kötelezettségeknek való megfelelés: a szerződéses kötelezettség teljesítése érdekében kezelt adatokat a szerződés időtartama alatt, illetve a szerződés lejárta után a jogszabályokban meghatározott követelések elévülési idejére, valamint a fennálló ügyek, köztük a számviteli bizonylatok ellenőrzése céljából tároljuk.
b) A weboldalhoz való hozzáférés operatív irányítási és szigorúan kapcsolódó céljai: az ebből a célból feldolgozott adatokat a szerződés időtartama alatt, a szerződés lejárta után pedig a jogszabályi rendelkezésekben meghatározott követelések elévülési idejéig őrizzük meg.
c) Ügyfél-elégedettségi felmérések: az ebből a célból feldolgozott adatokat az adatgyűjtéstől számított 5 évig őrizzük meg (kivéve, ha Ön elutasítja a további kommunikáció fogadását).
d) Marketingcélokra, beleértve a profil marketinget is: a marketingcélokra feldolgozott adatokat attól a naptól számított 5 évig őrizzük meg, amikor Ön megadta az erre a célra vonatkozó hozzájárulását (kivéve, ha Ön elutasítja a további kommunikáció fogadását).
e) Adatok továbbítása a De’Longhi csoport más vállalatai felé: olyan adatok, amelyeket a De’Longhi csoport vállalatai az 5. szakasz a), b), c) és f) pontjában említett célokhoz szorosan kapcsolódó tevékenységekhez kapcsolódóan dolgoznak fel. MILYEN CÉLBÓL ÉS MILYEN JOGALAPON DOLGOZZUK FEL AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT összhangban vannak a jelen szakasz a), b), c) és f) pontjában foglalt előírásokkal.
A De’Longhi csoport vállalatai által az 5. szakasz d) pontjában említett marketingcélokból feldolgozott adatok. MILYEN CÉLBÓL ÉS MILYEN JOGALAPON DOLGOZZUK FEL AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT összhangban vannak a jelen szakasz d) pontjával.
f) A hatóságok jogilag kötelező érvényű kéréseinek és jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében: az ebből a célból feldolgozott adatokat ezen kötelezettségek fennállásának időtartamáig őrizzük meg. Jogviták esetén a személyes adatok az ilyen célhoz szükséges észszerű ideig tárolhatók.
9. KIVEL OSZTJUK MEG SZEMÉLYES ADATAIT
Személyes adataihoz megfelelően felhatalmazott alkalmazottak és szükség esetén adatfeldolgozóként kijelölt külső beszállítók férnek hozzá, akik támogatnak minket szolgáltatásaink nyújtásában (pl. fizetés/számlázás feldolgozása, rendelések teljesítése, informatikai és kapcsolódó infrastruktúra biztosítása, ügyfélszolgálat, marketingkampányok kezelése és csalás elleni ellenőrzések az e-kereskedelmi tranzakciókban).
Tevékenységük végzése és a fenti célok nyomon követése céljából az Ön személyes adataihoz a De’Longhi csoport más vállalatai is hozzáférnek, és azokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatják (ilyen esetben az érintettek jogainak megfelelő védelmét biztosítjuk).
Személyes adatait soha nem adjuk el más feleknek.
10. GYERMEKEK ADATAINAK VÉDELME
Weboldalainkat, alkalmazásainkat és szolgáltatásainkat felnőtteknek terveztük. Tudatosan nem engedélyezzük, hogy kiskorú személyek fiókot hozzanak létre nálunk. Ha Ön nem töltötte be az Ön országa szerinti nagykorúsági korhatárt, ne használja a weboldalakat, alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat. Ha tudomásunkra jut, hogy szülői beleegyezés nélkül gyűjtöttünk vagy kaptunk személyes adatokat kiskorú személytől, törölni fogjuk ezeket az adatokat. Ha úgy véli, hogy személyes adatokat gyűjtöttünk egy kiskorú személytől, kérjük, értesítsen minket a jelen Adatvédelmi nyilatkozat végén található címen, és mi a lehető leghamarabb megtesszük a megfelelő intézkedéseket a probléma kivizsgálása és kezelése érdekében.
11. ÉRTESÍTÉS KALIFORNIAI LAKOSOK SZÁMÁRA
Nem adunk el személyes adatokat harmadik félnek (a Kaliforniai Polgári Törvénykönyv 1798.100-1798.199. szakaszai szerint, más néven a 2018-as kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény), és nem osztunk meg személyes adatokat harmadik féllel közvetlen marketing célokra (a Kaliforniai Polgári Törvénykönyv 1798.83. szakasza szerint).
12. ELÉRHETŐSÉGEK
Ha bármilyen kérdése van személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, a dpo.privacy@delonghigroup.com e-mail címen léphet velünk kapcsolatba.
13. AZ ÖN SZEMÉLYES ADATVÉDELMI JOGAI ÉS A FELÜGYELETI HATÓSÁGOKNÁL TÖRTÉNŐ PANASZTÉTELHEZ VALÓ JOGA
Bizonyos feltételek mellett Ön A következőkre jogosult:
A fenti jogok gyakorlása bizonyos kivételektől függ, amelyek célja a közérdek (pl. bűncselekmények megelőzése vagy felderítése) és a mi érdekeink (pl. a szakmai titoktartás fenntartása) védelme. Amennyiben élni kíván a fenti jogok bármelyikével, ellenőrizzük, hogy jogosult-e erre, és általában egy hónapon belül válaszolunk.
Igyekszünk reagálni az Ön adatainak feldolgozására alkalmazott módszerekhez kapcsolódó panaszokra vagy jelentésekre. Mindazonáltal, ha kívánja, panaszait vagy bejelentéseit továbbíthatja az adatvédelemért felelős hatósághoz országának alábbi elérhetőségein.
14. A JELEN ADATVÉDELMI NYILATKOZAT MÓDOSÍTÁSAI
Szolgáltatásaink időről időre változhatnak előzetes értesítés nélkül. Ezért fenntartjuk a jogot, hogy időről időre módosítsuk vagy frissítsük ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot. Amikor frissítjük a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot, frissítjük az Adatvédelmi nyilatkozat alján található táblázatot is. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át a jelen Adatvédelmi nyilatkozat legfrissebb változatát.
Az új Adatvédelmi nyilatkozat a kiadást követően azonnal hatályba lép. Ha nem ért egyet a felülvizsgált nyilatkozattal, változtassa meg a beállításait, vagy fontolja meg Szolgáltatásaink használatának abbahagyását.
Frissítve: 16.01.2025
| Adatvédelmi szabályzat Verziószám |
Kiadás dátuma |
|---|---|
| 1. verzió | 16.01.2025 |
Kiszállítás
Ingyenes házhozszállítás 15400 Ft értékű vásárlás esetén
Visszaküldések
Visszaküldés 30 nap alatt
Fizetések
Biztonságos fizetés
