Non sei sicuro del tuo acquisto? Nessun problema! Abbiamo esteso il periodo di reso a 45 giorni.
  1. Torna alla homepage
  2. Pagina domande frequenti


Cerchi aiuto per la tua macchina da caffè?

Per trovare la soluzione che stavi cercando, consulta il nostro Assistente Virtuale con le sue Guide all'uso e soluzioni ai problemi più ricorrenti

Domande frequenti

Inviaci una domanda.

Come comportarsi qualora l’APP De’ Longhi Comfort visualizzi l’errore B001 oppure B002?

Questi errori indicano che l’apparecchio non è stato rilevato durante il processo di ricerca dell’APP De’Longhi Comfort. Ti suggeriamo di:

• Assicurarti che l’apparecchio sia collegato alla presa di rete e che la funzione WiFi sia attiva sul deumidificatore (il simbolo WiFi deve lampeggiare rapidamente sul pannello comandi del deumidificatore). Qualora il simbolo WiFi fosse spento (ossia la funzione WiFi non è attiva sul deumidificatore), tieni premuto il pulsante WiFi sul pannello comandi dell’apparecchio per alcuni secondi finché il deumidificatore emetterà due bip. Il simbolo WiFi inizierà a lampeggiare, ad indicazione che la funzione WiFi è ora attiva.
• Assicurati che l’apparecchio sia vicino allo smartphone/tablet (distanza non superiore a 5 metri) che si intende utilizzare per la configurazione dell’APP De’Longhi Comfort.
Se queste condizioni sono rispettate, riprova semplicemente ad effettuare la ricerca del deumidificatore toccando l’icona:


Qualora i due errori dovessero continuare a comparire, procedi come descritto nella FAQ “ Come posso resettare la connessione WiFi del deumidificatore? ”.