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Domande frequenti

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Il deumidificatore DDSX220-WFA non si è connesso alla rete WiFi e non può essere controllato dall’APP De’Longhi Comfort. Cosa devo fare?

La non disponibilità di connessione è segnalata mediante il lampeggio veloce dell’icona WiFi sul pannello comandi del deumidificatore. Questa condizione si può presentare per diversi motivi. Assicurati di aver eseguito i seguenti controlli:

  • Che il tuo router/access point WiFi sia acceso e connesso ad Internet.
  • Che l’apparecchio sia collegato alla presa di alimentazione.
  • Tieni a portata di mano il nome della rete WiFi (SSID) e la relativa password (rammenta che le password fanno distinzione tra lettere maiuscole e minuscole).
  • Che le impostazioni di geo-localizzazione siano attive sul tuo smartphone/tablet (solo per dispositivi Android).
  • Che le impostazioni WiFi siano attive sul tuo smartphone/tablet (solo per dispositivi Android).
  • Che le impostazioni Bluetooth siano attive sul tuo smartphone/tablet (sia dispositivi Android che iOS).
  • Che il protocollo di sicurezza del tuo router/access point sia impostato su WPA o su WPA2 (consulta le istruzioni del produttore del router/access point per maggiori dettagli su come verificare/modificare i protocolli di sicurezza).
  • Che la tua rete WiFi utilizzi canali di trasmissione nella banda di frequenze 2.4GHz.