I motivi possono essere:

1) La manopola caffè è impostata su "caffè pre macinato" e quindi il macinacaffè non è coinvolto, non si attiva.

2) se la spia My Coffee lampeggia significa che la stai programmando, completa la programmazione per potere poi attivare il macinacaffè.

3) Il portafiltro non è ben inserito, accertati di inserirlo bene.