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よくあるご質問

お問い合わせください。

【全自動コーヒーマシン】(ECAM23120・ECAM22110)抽出しない

水タンクに水は入っていますか?

給水タンクに水を入れて下さい。


給水タンクは正しくセットされていますか?

給水バルブが開くように、給水タンクをしっかりと本体に押し込んでください。
 



アイコンの「点灯」「点滅」を確認し、対処してください。

表示 考えられる原因 対処のしかた
給水タンクの水が足りない 給水タンクに水を入れてください。
給水タンクが正しく取り付けられていない 給水タンクをしっかりと本体に押し込んでください。

※給水タンクを押し込んでも表示が消えない場合は、こちらをご確認ください。
カスウケがコーヒーカスでいっぱいになった コーヒーカスを捨ててください。
(カス受けが満杯になっていなくても、必ず捨てて下さい)

※こちらもあわせてご確認ください。
【全自動コーヒーマシン】カスが溜まっていないのにカス受け注意ランプ(またはアイコン)が点灯(または点滅)する
カス受けが正しく取り付けられていない カス受けを正しい位置に取り付けて下さい。

コーヒー豆の量が多すぎる コーヒー豆の量を少なく調整してください。
コーヒー粉の量が多すぎる 投入するコーヒー粉の量を減らしてください。
コーヒー粉が入っていない状態で、コーヒー粉からの抽出が選択された パウダー投入口にコーヒー粉を入れてください。
コーヒー豆がなくなった コーヒー豆を入れてください。

※生豆(焙煎される前の生の豆)を使用していませんか?
生豆を使用すると、グラインダーの動作不良の原因となります。
豆ホッパーには、焙煎されたコーヒー豆を入れてください。※誤って生豆を使用して「豆ホッパーに豆を入れる」エラーが表示された場合は、製品の使用を中止し、当社お客様サポートセンターへご連絡ください。
パウダー投入口(内部)が詰まっている パウダー投入口をお手入れしてください。
豆の挽き具合(粒度)が細かすぎて、抽出が遅い(またはされない)状態 グラインダーノブで調整してください。

※グラインダーノブは、必ずグラインダー作動中に回してください。
大きな音がして抽出されない状態 給湯機能でお湯を出してください。  

1.フロッサーとスチームノズルを取り外す
2.スチーム管の下にカップなどをセットする
3.スチームノブを「I」の位置へ回して給湯する
お湯がはねることがありますのでご注意ください。
※空気が抜けるまでの間は、大きな音(ポンプ音)がしますが、異常ではありません。
4.スチームノブを「○」の位置に戻して、お湯を止める

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スチーム管からお湯がでず空気抜きができない場合は、以下をお試しください。  

1.水が入っている状態の給水タンクを何度か抜き差しする
※水タンクを破損させないように、取り扱いには注意してください。
2.水が入っている状態の給水タンクを本体にセットし、しばらく時間をおく(30分程度)
※給水タンクはしっかり奥まで差し込んでください。
3.再度、給湯をおこなう
抽出ユニットが取り付けられていない状態 抽出ユニットを正しく取り付けて下さい。

※抽出ユニットの取り付けについてはこちらをご確認ください。
抽出ユニットが動作しない 1.主電源を切り、約5秒後に再度主電源を入れてください。
2.抽出ユニットを取り付けなおしてください。

上記手順を行っても解決されない場合は、当社お客様サポートセンターへご相談ください。

※抽出ユニットが取り外せない場合は、こちらをご確認ください。