次の点を確認してください。
冷凍庫
冷凍庫内温度が−18℃以下になっていますか？
スリースター（***）以上の冷凍庫を使用してください。
庫内の温度調節が「通常」のままではありませんか？
庫内の温度設定を強にしてください。
庫内に霜がありませんか？
事前に庫内の霜取りをしてください（霜があると冷えにくくなります）。
食材を詰めすぎていませんか？
空気の循環をよくするために、庫内に隙間をつくってください。
保冷ポットに他の保存物が触れないようにしてください。
保冷ポットの冷凍中に、冷凍庫の扉を開けていませんか？
保冷ポットの冷凍時間を延長ししてください。
（特に夏期は開閉により、冷凍能力が急激に落ちる場合があります）
保冷ポット
冷凍時間が短かすぎませんか？
300cc作る場合/約10時間以上、600cc作る場合/約18時間以上冷やしてください。
保冷ポットの開口部をふさいでいませんか？
保冷ポットの内側に冷気が入るように開けてください。
保冷ポットを寝かせたり斜めになっていませんか？
内側の保冷液が片寄るので、必ず立ててください。
材料
冷蔵庫から出して、10分以上経っていませんか？
準備ができるまで、冷蔵庫に入れておいてください。
常温のまま、保冷ポットに入れていませんか？
アイスクリームメーカーに入れる前まで、約５℃を目安に、冷蔵庫で個別に冷やしておいてください。
（加熱調合した場合は、ボウル等に入れ、回りに氷水をあてて、10℃以下に冷やしてください）
なお、一部の製品は修理サポート期間を終了しております。
修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。
