パウダー投入口にコーヒー豆を投入すると、故障の原因となる場合があります。
パウダー投入口に誤ってコーヒー豆を投入しないよう、ご注意ください。

パウダー投入口にコーヒー豆を投入してしまった場合の対処法


電源を入れる前にパウダー投入口にコーヒー豆を投入した場合

1.カス受け・トレイを取り外してください。
2.マシン内部のコーヒー豆を取り除いた後、カス受け・トレイをセットしてください。
3.問題なくコーヒーが抽出できるか、ご確認ください。

電源を入れた後にパウダー投入口にコーヒー豆を投入した場合

1.電源をオフにした後、抽出ユニットを取り外してください。
※（ECAMシリーズ）抽出ユニットが取り外せない場合は、こちらをご確認ください。
2.マシン内部のコーヒー豆を取り除き、カス受け・トレイ・抽出ユニットをセットしてください。
3.問題なくコーヒーが抽出できるか、ご確認ください。

以下のような場合は、お客様相談サポートセンターへご連絡ください。

・抽出ユニットが取り外せない
・豆を取り除いた後もエラーが表示されてコーヒー抽出ができない
・豆を取り除いた後にコーヒーを抽出すると異音がして、以降、コーヒーが抽出できない

なお、EAMシリーズは修理サポート期間を終了しております。
修理受付終了製品については、こちらでご確認ください。