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よくあるご質問

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【全自動コーヒーマシン】(ECAMシリーズ)抽出ユニットが取り出せない

抽出ユニットは、コントロールパネル(本体正面)の電源を切ってから、取り外してください。  

※電源OFFは給水タンク、カス受け、トレイをきちんとセットした状態でおこなってください。

※本体背面の主電源スイッチは、オフにする必要はありません。
電源が切れる前に主電源スイッチをオフにしたり、電源プラグを抜くと、抽出ユニットは取り外しできない位置で止まってしまいます。



抽出ユニットが垂直になっていたり、取り外しできない位置にあった場合


抽出ユニットが縦になっていて、取り出せない状態です。

1.本体背面の主電源スイッチを押してオフにし、再度押してオンにする
 (オフになっている場合は、オンにする)
 

2.コントロールパネルの (電源)ボタンを押して、電源を入れる

3.作動音が止まったら、再度 電源)ボタンを押して、電源を切る

4.作動音が止まったら、本体背面の主電源スイッチはオフにせずに抽出ユニットの扉を開ける


抽出ユニットが正しい位置に戻り、取り出せる状態です。



抽出ユニットが取り出せる位置・角度にあっても外せない場合、以下のような問題が考えられます。  

 ・抽出ユニットが正しく取り付けられていない  
 ・抽出ユニットの位置情報をマシンが正しく認識できていないため、抽出ユニットが正しい位置に停止していない

症状の解決方法は、機種ごとに異なります。
なるべく製品がお手元にある状態で、弊社お客様サポートセンターへご連絡ください。