Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

De zetgroep van mijn machine is geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Dit kan het gevolg zijn van stroomuitval. De zetgroep kan alleen verwijderd worden als de machine correct is uitgeschakeld. Zet de machine altijd uit met de aan/uit-knop aan de voorkant van de machine en wacht tot het uitschakelingsproces voltooid is. Als u de zetgroep niet kunt verwijderen, probeer het dan niet met geweld:

  • Zet de machine weer aan en wacht tot het opstartproces voltooid is.
  • Schakel de machine uit met de aan/uit-knop aan de voorkant.
  • Wacht tot het uitschakelproces voltooid is.
  • Nu moet de zetgroep eenvoudig verwijderd kunnen worden.