Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Er lekt koffie in mijn machine bij het gebruik van gemalen koffie. Hoe kan dat?

Het is wel normaal dat er een klein beetje koffie lekt, maar controleer het volgende als er te veel koffie lekt:


- De gemalen koffie moet pas in het reservoir voor gemalen koffie gedaan worden wanneer de machine is omgeschakeld naar de modus voor gemalen koffie. Als de koffie eerder in het reservoir wordt gedaan, dan valt het zo de machine in op de zetgroep. Als dit het geval is moet je de zetgroep er eerst uit halen en omspoelen voordat je de modus voor gemalen koffie alsnog inschakelt.  


- Voeg niet meer dan één maatschepje koffie toe aan het reservoir voor gemalen koffie. Meer gemalen koffie zorgt voor lekkage en te weinig koffie wordt niet door de machine herkend.


- Wil je meerdere kopjes koffie zetten met gemalen koffie? Dan moet je eerst de knop op jouw machine verder draaien of een andere stand selecteren, daarna selecteer je weer de modus voor gemalen koffie. Als je dit niet doet, valt de koffie direct weer in de machine. Wanneer je een volautomaat hebt met touch display en/of toetsen, dan kun je opnieuw het recept selecteren en de gemalen koffie in het daarvoor bestemde reservoir scheppen.


ZETGROEP AFSPOELEN

1) Zet de machine uit met de aan/uit knop (die bovenop of aan de voorkant van de machine zit, niet de schakelaar aan de achterkant);

2) Wacht tot de uitschakelprocedure geheel voltooid is en haal dan pas de stekker uit het stopcontact (wanneer je niet wacht tot de machine is uitgeschakeld, komt de zetgroep niet los);

3) Open het deurtje. Dit zit aan de voor- of zijkant van de machine (kan per type verschillen);

4) Druk de twee rode knoppen (bij sommige machines zijn deze knoppen geel)  in en haal de zetgroep voorzichtig uit de machine;



5) Spoel de zetgroep onder de lauwe kraan af, schud het water eruit en zet deze weer terug in de machine.




VAATWASBESTENDIGE ONDERDELEN

Alles weer even lekker schoon… Het waterreservoir, de lekbak, het afvalbakje, de losse onderdelen kunnen eenvoudig in de vaatwasser. De zetgroep mag NIET in de vaatwasser!