Bij willen we dat je altijd blij bent met wat je bij ons koopt. We begrijpen dat je soms achteraf van gedachten verandert.

Je kunt een bestelling daarom altijd annuleren binnen 30 minuten nadat je hem hebt geplaatst , gewoon door op je account in te loggen en de bestelling te selecteren. Selecteer "Bestelling annuleren". Let op, het is enkel mogelijk om de hele bestelling te annuleren, en geen losse artikelen. Mocht je hoeveelheden of artikelen willen wijzigen, dan raden wij je aan de bestelling te annuleren en vervolgens de artikelen die je wel wilt opnieuw toe te voegen aan jouw bestelling.

Als je niet binnen 30 minuten annuleert, kunnen we je bestelling niet annuleren. Je kunt in dat geval je online account openen en het hieronder beschreven proces voor het terugsturen van goederen volgen.

Je kunt artikelen die niet gebruikt zijn binnen 30 dagen na de datum van aflevering terugsturen. Binnen 14 werkdagen na aankomst van de teruggestuurde goederen in ons magazijn gaan wij over tot terugbetaling.

Je kunt je producten binnen 30 dagen na aflevering terugsturen door je persoonlijke account te openen en op de knop voor terugsturen te drukken. Mocht je iets na deze annuleringstermijn willen terugsturen, neem dan contact op met onze klantenservice.  

Zorg ervoor dat het product goed is verpakt en van het juiste label is voorzien, met het retourformulier bijgesloten in de verpakking. Als je iets op een andere manier terugstuurt dan zoals hierboven aangegeven, is dat op eigen risico.

Print een retourlabel op basis van de bestelgegevens in je account. Stuur je pakket terug naar:

De’ Longhi Appliances
Prodotto finito
Via Duca D’Aosta 121
31030 – Mignagola di Carbonera (TV)
ITALY

Om vertraging te voorkomen, vragen we je een kopie van je retourverzoek in elk pakket bij te sluiten, de reden waarom je de bestelling terugstuurt in te vullen en het AWB-label (luchtpostlabel) op de doos te plakken.

Wij raden je aan om te zorgen dat je een verzendbewijs en track & trace gegevens voor je pakket krijgt, zodat je bij een eventueel probleem weet waar het pakket is.

Retourneer de artikelen in dezelfde conditie waarin je deze hebt ontvangen en zo mogelijk met de volledige verpakking.

Als je een artikel terugstuurt vanwege een fout van onze kant, of als de goederen defect zijn, kunnen wij de goederen op onze kosten bij je laten ophalen.

Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan op de originele creditcard of bank- of PayPal-rekening waarmee de bestelling betaald is.