Ben je niet zeker van je aankoop? Geen zorgen! Geniet van een 45 dagen verlengd retourvenster.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Het apparaat kan geen verbinding maken met het WiFi-netwerk en kan niet worden bediend vanuit de De’Longhi Comfort APP. Wat moet ik doen?

Het niet beschikbaar zijn van de verbinding wordt door het apparaat aangegeven met een snel knipperend WiFi-pictogram op het bedieningspaneel van de luchtontvochtiger. Dit kan om verschillende redenen zijn gebeurd. Zorg ervoor dat je de volgende controles heeft uitgevoerd:

  • Zorg ervoor dat jouw WiFi-router/toegangspunt is ingeschakeld en verbonden met internet.
  • Zorg ervoor dat het apparaat is aangesloten op de voeding.
  • Zorg ervoor dat je jouw WiFi-netwerknaam (SSID) en wachtwoord bij de hand hebt (onthoud dat wachtwoorden sleutelgevoelig zijn).
  • Zorg ervoor dat de geolocatie van jouw smartphone/tablet is ingeschakeld (alleen voor Android-apparaten).
  • Zorg ervoor dat de wifi van jouw smartphone/tablet is ingeschakeld (alleen voor Android-apparaten).
  • Zorg ervoor dat Bluetooth op jouw smartphone/tablet is ingeschakeld (zowel Android- als iOS-apparaten).
  • Controleer of het beveiligingsprotocol van uw router/toegangspunt is ingesteld op WPA of WPA2 (zie de instructies van de fabrikant voor meer informatie over het controleren/wijzigen van de beveiligingsprotocollen).
  • Controleer of het wifi-netwerk kanalen gebruikt in de 2,4 GHz-bandbreedte.