Hier bij De'Longhi Group willen we ervoor zorgen dat je elke keer dat je bij ons winkelt, blij bent. We begrijpen het ook als je soms van gedachten verandert.
Je kunt een bestelling op elk moment binnen 30 minuten nadat deze is geplaatst automatisch annuleren door simpelweg in te loggen op jouw account en de bestelling te selecteren. Selecteer "Bestelling annuleren". Het is helaas niet mogelijk om artikelen te annuleren, alleen de gehele bestelling. Als je hoeveelheden of artikelen wilt wijzigen, raden we je aan om de bestelling in zijn geheel automatisch te annuleren en vervolgens de artikelen die je wel wilt hebben opnieuw te bestellen.
Als je de periode van 30 minuten mist, kunnen we je bestelling niet automatisch annuleren, maar je kunt dit nog steeds doen door naar je online account te gaan en het retourproces hieronder te gebruiken.
Als je een ongebruikt artikel wilt retourneren, kun je dit binnen 30 dagen na de leveringsdatum doen. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen vanaf de aankomstdatum van de geretourneerde goeden in ons magazijn.
Om jouw producten binnen 30 dagen na levering te retourneren, ga je naar jouw persoonlijke account en druk je op de retourknop. Neem voor verzoeken na de annuleringsperiode contact op met onze klantenservice (per telefoon, per e-mail of webchat).
Zorg ervoor dat het product goed is verpakt en correct is geëtiketteerd, met een retourbon erin. Retourzendingen die niet in overeenstemming met de bovenstaande instructies worden gedaan, zijn op eigen risico.
Druk een retourlabel af van de bestelgegevens in jouw account. De pakketten moeten worden teruggestuurd naar:
De’ Longhi Appliances
Prodotto finito
Via Duca D’Aosta 121
31030 – Mignagola di Carbonera (TV)
ITALY
Om vertraging te voorkomen, verzoeken wij je een kopie van jouw retouraanvraag bij elk van de pakketten te voegen, de reden voor de retourzending in te vullen en het AWB-label (Luchtpostlabel) op de doos te plakken.
We raden je aan om een bewijs van verzending en trackinggegevens van jouw pakket te vragen bij het afleverpunt en indien mogelijk van alle verpakkingen.
Als je een artikel retourneert vanwege een fout van ons kant, of als de goederen defect zijn, regelen we graag op onze kosten een ophaalopdracht. WIJ BIEDEN GRAAG GRATIS RETOUR AAN VOOR ALLE BESTELLINGEN DIE SINDS 12 NOVEMBER 2021 GEPLAATST ZIJN. Het is ook mogelijk om een vervoerder naar keuze te kiezen (buiten de optie die wij bieden), in dit geval zijn alle kosten voor eigen rekening. Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan op de originele kaart van aankoop, per iDeal of PayPal-rekening die is gebruikt.
