Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Veelvoorkomende problemen - volautomatische espressomachines

Veelvoorkomende problemen:

  • Probleem met malen
  • Bonenmaler zit vast
  • Bonenmaler werkt niet
  • Bonenmaler maakt veel lawaai
  • Machine maakt veel lawaai
  • Zoemend geluid
  • De koffie is slap
  • De koffie stroomt niet
  • Water stroomt niet
  • Waterverspilling
  • Te veel automatische spoelingen
  • De waterspoeling duurt te lang
  • Koffie wordt langzaam afgegeven
  • Druppel voor druppel
  • Lekkende sproeiers
  • Zure koffiesmaak
  • Slechte koffie
  • Stinkende koffie
  • Lekkage onder de machine
  • Koffiepoederresten
  • Melk sputtert
  • Slecht opschuimen
  • Grote bubbels

Deze veel voorkomende problemen zijn gemakkelijk te wijten aan een gebrek aan onderhoud dat gemakkelijk kan worden vermeden. Hieronder vind je enkele nuttige tips en een lijst met schoonmaakproducten die geschikt zijn voor elke De'Longhi volautomatische espressomachines:

  • Gebruik elke dag vers water;
  • Kies koffiebonen van goede kwaliteit! Vermijd koffiebonen die te vet, gekarameliseerd of gecoat zijn, omdat deze aan de molen kunnen blijven kleven en blijvende schade kunnen veroorzaken;
  • Bewaar je koffiebonen op de juiste manier: Op een droge en donkere plaats;
  • Maak regelmatig je favoriete dranken met je machine zodat alle interne circuits schoon blijven en er geen kalkaanslag ontstaat;
  • Stel de koffiemolen alleen in als het apparaat actief is met het malen van de bonen, anders loopt u het risico dat de molen vastloopt;
  • Gebruik de DeLonghi ontkalker en nooit azijn! Afhankelijk van de hardheid van het water dat je gebruikt, moet je volautomatische espressomachines minder of vaker ontkalkt worden. Alleen een goede ontkalker helpt je machine goed te onderhouden. Daarom raden we je sterk aan om onze De'Longhi EcoDecalc te gebruiken om zeker te zijn van het beste resultaat per kopje. Azijn daarentegen laat een sterke geur en een zure smaak achter in je koffie;
  • Gebruik onze WaterFilter of SoftBalls om de waterkwaliteit en dus de smaak van je koffie te verbeteren. Een andere belangrijke factor is dat ze helpen kalkaanslag te verminderen en de frequentie van de ontkalkingsprocedure die nodig blijft als de volautomatische espressomachines daarom vraagt;
  • Dagelijkse spoelingen zijn noodzakelijk! De meeste volautomatische espressomachines doen dit automatisch als ze AAN/UIT worden gezet. Als je apparaat geen AutoRinse-functie heeft, vergeet dan niet om het elke keer dat je je koffiezetapparaat gebruikt te spoelen om te voorkomen dat er koffieresten op je apparaat achterblijven.
  • Vergeet niet alle verwijderbare accessoires te reinigen die op het apparaat zijn aangesloten, zoals melkcontainers, stoomstaafje, portafilter, heetwaterpijp, lekbak en gemalen container. Om deze accessoires goed schoon en in optimale conditie te houden, moet je ze regelmatig reinigen met Eco MultiClean, een reinigingsmiddel dat is ontworpen om melkresten te verwijderen en de externe en verwijderbare onderdelen van je koffiezetapparaat effectief te reinigen.
  • Reinig de zeteenheid elke week! Zet je machine uit met de Aan/Uit-knop voordat je de brewer (zeteenheid) verwijdert en wacht tot de volledige uitschakelprocedure is voltooid. Pas daarna kunt u de Brewer (zeteenheid) eruit halen en deze ALLEEN met WATER schoonmaken. We raden aan de unit enkele minuten onder water te dompelen en daarna af te spoelen onder kraanwater. Droog de Brewing Unit af en plaats deze terug in de machine.

Accessoires en onderhoud:

We bieden een breed scala aan reinigingsoplossingen en -pakketten om te voldoen aan de behoeften van je machine. Bekijk ze op onze website voor meer informatie. Hieronder vindt u een korte lijst:

Eco Ontkalker: Laat je koffie heerlijk smaken door regelmatig gebruik van onze milieuvriendelijke ontkalker. Milieuvriendelijke universele ontkalker met natuurlijke ingrediënten. Verlengt de levensduur van je machine, behoudt de energie-efficiëntie en garandeert de beste koffiesmaak. Sneller en effectiever dan conventionele ontkalkers

Hier kopen

WaterFilter: Het filter helpt kalkaanslag te verminderen, wat resulteert in een betere koffiekwaliteit en een langere levensduur van je volautomatische espressomachines. Controleer of het compatibel is met je machine, anders raden we je aan SoftBalls te gebruiken.

Hier kopen

SoftBalls: Verminder kalkaanslag en verbeter de smaak van je koffie met Softballs Anti-Kalk Bolletjes. Antikalkbolletjes voor espressomachiness met een waterreservoir. Voorkomen kalkvorming zonder de sensorische eigenschappen van het water te veranderen. Behouden het gehalte aan minerale zouten in het water, voor gegarandeerd romige, heerlijke koffie. Er komen geen chemicaliën vrij.

Hier kopen

Eco MultiClean: Houd je koffiezetapparaat schoon en vrij van melkresten met onze ECO Multiclean. Een reinigingsmiddel dat is ontworpen voor het reinigen van het circuit van de melkkan. Verwijdert melkresten en reinigt effectief externe en verwijderbare onderdelen van je koffiezetapparaat.

Hier kopen

Bekijk de speciale HowTo YouTube-afspeellijst hier voor meer informatie.