Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Zetgroep: reiniging, onderhoud en probleemoplossing

Wat is de zetgroep in een De'Longhi volautomatische espressomachie?

De zetgroep is essentieel voor het maken van de beste espresso: hij stampt de koffiemaling aan en houdt deze op zijn plaats als er heet water doorheen komt. Zodra de koffie volledig in jouw favoriete kopje is gezet, verdeelt de zetgroep de gemalen koffie in het koffiebakje, zodat u het apparaat eenvoudig kunt reinigen.

Waar kan ik het vinden?

Afhankelijk van de machine die je gebruikt, kan de zetgroep anders geplaatst worden. Hieronder enkele voorbeelden:

Voorkant van de machine

Aan de zijkant

Aan de zijkant, achter de watertank

Consumenten kunnen problemen ondervinden bij het begrijpen hoe ze problemen met de zetgroep kunnen oplossen, omdat ze de volgende problemen hebben:

  • De zetgroep lijkt vast te zitten, ik krijg hem er niet uit
  • Ik kan de zetgroep niet terug in de machine plaatsen, deze lijkt in de verkeerde positie te staan.

Als een van deze problemen je overkomt, raak dan niet in paniek en bekijk deze supereenvoudige stappen om ze op te lossen!

VASTZETJE INFUSER / KAN HET NIET WEER PLAATSEN:
Dit kan gebeuren als gevolg van een stroomonderbreking. De zetgroep kan alleen worden verwijderd of teruggeplaatst als de juiste uitschakelvolgorde is gevolgd wanneer de machine wordt uitgeschakeld.

  • Schakel de machine altijd eerst uit met de aan/uit-knop;
  • Laat het proces eindigen.
  • Haal dan pas de stekker uit het stopcontact;
  • Open de servicedeur. Dit bevindt zich aan de voorkant of de zijkant van jouw machine.
  • Knijp in de twee rode knoppen op de zetgroep en verwijder deze voorzichtig uit de machine.
  • Als u de zetgroep niet kunt verwijderen, forceer deze dan niet.
  • Schakel de machine weer in en wacht tot de volledige opstartprocedure is voltooid.
  • Schakel de machine opniejouw uit met de aan/uit-knop.
  • Wacht tot de afsluitprocedure is voltooid.
  • Nu zou u de zetgroep gemakkelijk moeten kunnen verwijderen.
  • Was de zetgroep onder de kraan en vervang deze.

Het is belangrijk om dit minimaal maandelijks te doen, afhankelijk van hoe vaak u jouw machine gebruikt.

 

Zie onderstaande video voor meer hulp:

Als jouw zetgroep toegankelijk is via de voorkant van jouw machine:

Als jouw zetgroep toegankelijk is vanaf de zijkant van jouw machine:

 

Zo reinig je jojouw zetgroep:

Volg de onderstaande stappen om de zetgroep schoon te maken:

  • Druk op de gekleurde zijknoppen terwijl je de zetgroep naar buiten exporteert;
  • Om de zetgroep schoon te maken, dompelt je deze ongeveer 5 minuten onder in lajouw water;
  • Spoel het af onder kraanwater. Vergeet niet om alleen water te gebruiken! Reinigingsmiddelen beschadigen het apparaat. De zetgroep kan niet met de wasmachine worden gewassen;
  • Gebruik een borstel om eventuele koffieresten te verwijderen;
  • Plaats hem opniejouw door op de PUSH-knop te drukken totdat u een klikgeluid hoort.