Nazaj na domačo stran
Varovanje podatkov

Varovanje podatkov

KDO SMO

Skupina De'Longhi meni, da je varstvo osebnih podatkov tretjih oseb, s katerimi razpolaga, zelo pomembno, in se pri svojem poslovanju zavezuje k varovanju zasebnosti omenjenih tretjih oseb, vključno z med drugim svojimi kupci, ter posebno pozornost namenja varstvu in zaupnosti osebnih podatkov svojih kupcev.

To obvestilo o varstvu zasebnosti se nanaša na zbiranje osebnih podatkov s spletnimi metodami (vključno s spletnimi mesti Skupine De'Longhi) in zunaj spleta, kot je navedeno v nadaljevanju.

Družba De'Longhi Hrvatska d.o.o (v nadaljevanju "De'Longhi" ali "družba"), s sedežem na Hrvaškem, Zagrebačka Avenija 104 D - 10000 Zagreb, tudi v skladu z Uredbo EU 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov, kot upravljavec zbranih osebnih podatkov zagotavlja naslednje informacije.

KATERI PODATKI SE LAHKO ZBIRAJO

Zbirajo se lahko naslednje vrste osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas (v nadaljevanju "osebni podatki"):

• Kontaktni podatki – ime, naslov, telefonska številka, številka mobilnega telefona, elektronski naslov. Vaše osebne podatke zbiramo tudi, ko ustvarite račun, vključno z identifikacijsko oznako ali imenom računa in gesli.

• Interesi – informacije, ki ste jih navedli v zvezi s področji, ki vas zanimajo, na primer izdelki, ki se vam zdijo zanimivi;

• Drugi osebni podatki – informacije, ki ste jih navedli v zvezi z datumom rojstva, izobrazbo, poklicnim položajem in podatki o gospodinjstvu:

• Podatki iz družabnih omrežij – kakršne koli informacije, ki jih javno objavite v družabnem omrežju tretje osebe ali informacije, ki so del vašega profila v družabnem omrežju tretje osebe (na primer Facebook) in za katere družabnemu omrežju tretje osebe dovolite, da jih deli z družbo De'Longhi. Med primere spadajo osnovni podatki o vašem računu (npr. ime, elektronski naslov, spol, rojstni dan, trenutno mesto, profilna slika, uporabniško ime, seznam prijateljev itd.) in vse druge dodatne informacije ali dejavnosti, za katere družabnemu omrežju tretje osebe dovolite, da jih deli. Informacije o vašem profilu v družabnem omrežju tretje osebe (ali njihove dele) prejmemo vsakič, ko z družbo De'Longhi komunicirate prek družabnega omrežja tretje osebe ali če se v naša spletna mesta ali aplikacijo prijavite prek svojih računov v družabnih omrežjih.. Če želite izvedeti več o tem, kako družba De'Longhi pridobiva vaše informacije iz družabnega omrežja tretje osebe, ali če se želite odjaviti od deljenja omenjenih informacij družabnega omrežja, obiščite spletno mesto zadevnega družabnega omrežja tretje osebe. Prav tako lahko zbiramo podatke, ki jih sporočate o svojih izkušnjah pri uporabi naših izdelkov in storitev, vključno s povratnimi informacijami, komentarji in vprašanji v spletnih ocenah.

• Tehnični podatki naprave – Tehnični podatki v zvezi z napravami, ki jih uporabljate za dostop do naših spletnih mest, kot so naslov internetnega protokola (IP) ter vrsta in različica vašega brskalnika. Ko se odločite, da aplikacijo povežete s svojo napravo, zbiramo podatke, značilne za mobilno napravo, vključno z individualno številko uporabnikove naprave, državo, ki ste jo izbrali, časovnim pasom in sejo.

• Dovoljenja za dostop do osebnih podatkov na mobilnih napravah - Tudi mobilne aplikacije lahko zahtevajo vaše dovoljenje za dostop do pomnilniških zmogljivosti, senzorjev ali drugih funkcij vaše mobilne naprave (npr. Wi-Fi, geolokacija ali Bluetooth). Dostop zahtevamo, kadar je to nujno potrebno za zagotavljanje storitev, ki jih ponuja aplikacija, kot je podrobno opisano v odstavku ZA KATERE NAMENE SE LAHKO VAŠI OSEBNI PODATKI UPORABIJO.

• Uporaba spletnih mest in piškotkov – informacije o tem, kako uporabljate spletna mesta, kako odpirate ali posredujete naša sporočila, vključno z informacijami, pridobljenimi prek piškotkov (kliknite tukaj za ogled naše Politike uporabe piškotkov, ki ureja podrobnosti). Preberite našo Politiko uporabe piškotkov, če želite izvedeti, kako lahko nastavite svoje nastavitve piškotkov ter pridobiti informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo, ter o tem, zakaj jih uporabljamo. Če se piškotki uporabljajo v mobilnih napravah, bodo potrebne informacije sporočene tako, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

• Občutljivi osebni podatki Pri običajnem poslovanju občutljivih osebnih podatkov ne poskušamo zbirati ali kako drugače obdelovati. Kadar je iz katerega koli razloga potrebno vaše občutljive osebne podatke obdelati, se zanašamo na vašo predhodno izrecno soglasje za vsako obdelavo, ki je prostovoljna (npr. za namene trženja) ali v skladu z veljavno zakonodajo.

KAKO ZBIRAMO VAŠE OSEBNE PODATKE

Družba De'Longhi zbira in obdeluje vaše osebne podatke v naslednjih okoliščinah:

• če se registrirate na našem spletnem mestu/prenesete našo aplikacijo, da lahko uporabljate njene funkcije; tudi prek Social Log-In (družabna prijava);

• če kupite izdelke ali storitve Skupine De'Longhi v naši spletni trgovini;

• če nas kontaktirate in zahtevate predprodajno ali poprodajno pomoč;

• če se odzovete na naše trženjske dejavnosti, na primer, ko izpolnite kartico z odgovori ali posredujete svoje podatke prek spleta na enem od naših spletnih mest;

• če izpolnite papirnate obrazce za prijavo, ki se zbirajo na različne načine (med predstavitvami, kuharskimi tečaji, promocijami ali dogodki);

• če druge družbe v Skupini, kot tudi naši poslovni partnerji, posredujejo podatke o vas na dovoljen način;

• če posredujete osebne podatke v imenu koga drugega, morate najprej zagotoviti, da je ta oseba prebrala to Politiko o varstvu zasebnosti.

Prosimo vas, da nam pomagate pri posodabljanju vaših osebnih podatkov tako, da nas obveščate o morebitnih spremembah. Da bi se izognili težavam pri uporabi naših storitev, morate vsako spremembo naslova nemudoma sporočiti družbi De'Longhi.

ZA KATERE NAMENE SE LAHKO VAŠI OSEBNI PODATKI UPORABLJAJO

Obdelava osebnih podatkov mora biti utemeljena z eno od pravnih podlag, določenih v obstoječih predpisih o varstvu podatkov, kot je opisano v nadaljevanju.

a) Vzpostavitev in izvajanje pogodbenih obveznosti in iz njih izhajajočih obveznosti, vključno s komunikacijo v zvezi s storitvami (na primer za izvajanje poprodajnih storitev, vključno s pritožbami in popravili izdelkov ali dejavnostmi, povezanimi s spletno trgovino).

Družba De’Longhi lahko obdeluje vaše kontaktne podatke, tehnične podatke naprave, dovoljenja za dostop na mobilnih napravah in piškotke za vzpostavitev in izvajanje pogodbenega razmerja (npr. spletni nakup izdelkov ali storitev, upravljanje izpolnjevanja naročil), za zagotavljanje zahtevanih storitev ali za odzivanje na poročila ali pritožbe in njihovo obdelavo.

Družba De'Longhi lahko uporabi tudi vaše kontaktne podatke, zlasti vaš elektronski naslov, da vam zagotovi informacije v zvezi s storitvami in vašimi naročilnicami ter poprodajnimi storitvami.

Pravna podlaga za obdelavo: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) ali pravnih zahtev, ki jih mora družba izpolnjevati (člen 6(1)(c) GDPR).

Zagotavljanje podatkov je obvezno, da lahko upravljamo pogodbeno razmerje; če podatkov ne bomo imeli, pogodbe ne bomo mogli začeti izvajati.

b) Operativno upravljanje in izrecno povezani nameni za dostop do spletnega mesta, zlasti do varnih območij, tudi prek sistema Social Log-In - za poenostavitev postopkov registracije z uporabo podatkov, ki ste jih že posredovali svojemu družabnemu omrežju.

Družba De'Longhi lahko obdeluje kontaktne podatke, da vam omogoči dokončanje postopka registracije na spletnem mestu in vam omogoči dostop do vašega osebnega območja, z namenom (i) da iz vašega osebnega območja prenesete dokumente v zvezi s storitvami, ki ste jih kupili; (ii) da obdelate druge zahtevke, oddane prek spletnega mesta, ali da omogočimo spletne nakupe.

Registracija na spletno mesto se lahko izvede, če se prostovoljno odločite za njeno uporabo, tudi z mehanizmom Social Log-In. Tako vam ne bo treba vnesti podatkov, potrebnih za registracijo (npr. kontaktnih podatkov), ki jih namesto tega sporoči družabno omrežje, prek katerega se izvede prijava (Log-In). Upoštevajte, da lahko v tem primeru družba De'Longhi obdeluje podatke prijave Social Log-In, torej ne le tistih, ki so povezani z vašim računom na družabno omrežju, temveč tudi vse druge osebne podatke, ki so lahko vidni v skladu z nastavitvami, ki ste jih določili, ali v skladu s politiko o zasebnosti istega družabnega omrežja. Zato vas vabimo, da preberete izjavo o zasebnosti vašega družabnega omrežja, tudi za dodatne informacije o teh nastavitvah.

Pravna podlaga za obdelavo: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Če teh podatkov ne bomo imeli, se ne bomo mogli registrirati na spletnem mestu in nakupovati v spletni trgovini.

Omogočanje registracije na spletnem mestu, pod pogojem, da vam za dokončanje registracije ni treba uporabiti prijave Social Log-In.

S sklicevanjem na registracijo družba tudi navaja, da je uvedla sistem enotne prijave, v okviru katerega bo registracija, opravljena na spletnem mestu, veljavna za vsa spletna mesta, ki jih upravlja družba, s sklicevanjem na blagovne znamke družbe "De'Longhi", "Braun", "Kenwood" in “Nutribullet” ali www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.

Tako vam ne bo treba ponovno posredovati kontaktnih podatkov, če se boste registrirali na eni od zgoraj navedenih spletnih strani. Vendar pa se bo zaradi varovanja izbire, ki jo je uporabnik sprejel, kakršno koli soglasje za obdelavo za trženje in trženje profiliranih vprašanj, objavljeno v okviru blagovne znamke (na primer na spletnem mestu www.kenwoodworld.com/it), uporabilo samo za oglaševalsko gradivo, povezano s to določeno blagovno znamko.

c) Ankete o zadovoljstvu strank in druge ankete.

Družba De'Longhi lahko vaše osebne podatke uporabi za izvajanje raziskav, katerih namen je merjenje zadovoljstva strank v zvezi z opravljeno storitvijo.

Pravna podlaga za obdelavo: zakoniti interes družbe za preverjanje in izboljšanje kakovosti svojih storitev (člen 6(1)(f) GDPR).

d) Trženje za izpolnjevanje vaših potreb ali obveščanje o promocijah, tudi na podlagi vaših želja (vključili smo tudi profilirano trženje).

Družba De'Longhi lahko obdeluje vaše osebne podatke za namene trženja in oglaševanja, za obveščanje o promocijskih prodajnih pobudah prek avtomatiziranih sredstev za stike (elektronska pošta, sporočila SMS in druga orodja za množično komuniciranje itd.), na primer za tržne raziskave in statistične ankete, če v to privolite in v mejah izjave o soglasju.

Družba De'Longhi lahko omenjene podatke obdeluje tudi za pošiljanje oglasnih sporočil na podlagi posebnega profila stranke, oblikovanega na podlagi vaših osebnih preferenc in interesov, če nam daste posebno soglasje in v mejah soglasja.

Pravna podlaga za obdelavo: soglasje, če soglasje ni podano, to na noben način ne vpliva na pogodbeno razmerje (člen 6(1)(a) GDPR).

Posredovanje teh podatkov je prostovoljno, v odsotnosti soglasja vaši osebni podatki ne bodo obdelani za zgoraj navedeni namen.

Soglasje lahko kadar koli prekličete tako, da obiščete Moj račun > Moje tržne nastavitve. Svoje soglasje lahko prekličete tudi sami, za več podrobnosti glejte odstavek KONTAKTI. Preklic soglasja ne bo vplival na zakonitost obdelave vaših osebnih podatkov na podlagi soglasja pred njegovim preklicem.

e) Sporočanje za namene trženja tudi drugim družbam Skupine De'Longhi (vključno s profiliranim trženjem).

Družba De'Longhi lahko vaše osebne podatke posreduje drugim družbam Skupine De'Longhi za dejavnosti, ki so strogo povezane z obdelavami iz točk a) b) c) f) zgoraj.

Pravna podlaga za obdelavo: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR), ki izhaja iz internih administrativnih namenov in potreb za upravljanje storitev in zahtevkov uporabnikov v Skupini De'Longhi.

Družba De'Longhi lahko vaše osebne podatke posreduje drugim družbam v Skupini De’Longhi za namene trženja in oglaševanja, da vas obvesti o promocijskih prodajnih pobudah, tudi na podlagi posebnega profila stranke, oblikovanega na podlagi vaših osebnih preferenc in interesov, prek avtomatiziranih sredstev za stike (elektronska pošta, sporočila SMS in druga orodja za množično komuniciranje itd.), na primer za tržne raziskave in statistične ankete, če v to privolite, in v mejah izjave o soglasju.

Pravna podlaga za obdelavo: soglasje, če soglasje ni podano, to na noben način ne vpliva na pogodbeno razmerje (člen 6(1)(a) GDPR).

Soglasje lahko kadar koli prekličete tako, da obiščete Moj račun > Moje tržne nastavitve. Svoje soglasje lahko prekličete tudi sami, za več podrobnosti glejte odstavek KONTAKTI. Preklic soglasja ne bo vplival na zakonitost obdelave vaših osebnih podatkov na podlagi soglasja pred njegovim preklicem.

f) Upoštevanje pravno zavezujočih zahtev pravnih organov za izpolnitev obveznosti iz zakonov, predpisov ali določb ali za preiskavo ali obrambo pred zahtevki.

Družba De'Longhi zbira vaše osebne podatke za izpolnjevanje pravnih obveznosti ali ugotavljanja/uveljavljanja zahtevkov ali obrambe pred njimi.

Pravna podlaga za obdelavo: pravne obveznosti, ki jih mora družba izpolniti (člen 6(1)(f) GDPR), ali zakoniti interes družbe, ki sestoji iz zaščite njegovih pravic (člen 6(1)(f) GDPR).

KAKO SKRBIMO ZA VARNOST VAŠIH OSEBNIH PODATKOV

Družba uporablja široko paleto varnostnih ukrepov za izboljšanje zaščite ter ohranjanje varnosti, celovitosti in dostopnosti vaših osebnih podatkov.

Vsi vaši osebni podatki so shranjeni na naših varnih strežnikih (ali varnih kopijah na papirju) ali na strežnikih naših dobaviteljev ali poslovnih partnerjev ter lahko do njih dostopate in jih uporabljate na podlagi naših standardov in varnostnih politik (ali enakovrednih standardov, ki veljajo za naše dobavitelje ali poslovne partnerje).

Varnostni ukrepi, ki smo jih sprejeli, zajemajo:

• stroge omejitve dostopa do vaših osebnih podatkov, ki temeljijo na nujnosti in izključno za navedene namene;

• perimetrijske varnostne sisteme za preprečevanje nepooblaščenega dostopa od zunaj;

• spremljanje dostopa do sistemov IT za prepoznavanje in preprečevanje zlorabe osebnih podatkov;

• sledenje dostopa do vaših osebnih podatkov s strani internega osebja in preverjanje s tem povezanega namena;

• uporabo šifriranih sredstev prek tehnologije TLC (Varni protokol TLS) za transakcije na našem spletnem mestu, ki zahtevajo vnos osebnih podatkov.

Če smo vam dodelili (ali ste izbrali) geslo, ki vam omogoča dostop do našega spletnega mesta, aplikacije ali storitev, ste odgovorni, da to geslo ohranite skrito in da upoštevate vse druge varnostne postopke, o katerih vas obveščamo. Prosimo, da svojega gesla ne delite z nikomer.

ALI OBDELUJEMO VAŠE OSEBNE PODATKE S PROFILOM?

Družba De'Longhi lahko obdeluje tudi vaše kontaktne podatke, informacije o interesih in druge osebne podatke za pošiljanje oglaševalskih informacij glede na vaš profil, določen na podlagi vaših osebnih preferenc in interesov, če nam daste izrecno soglasje in v obsegu, ki je v njem določen. Odločitve v zvezi s tem se lahko sprejmejo samodejno. Ko informacijski sistem ugotovi, ali so merila izpolnjena, samodejno pošlje oglaševalske informacije v skladu z vašim profilom stranke.

KAKO DOLGO HRANIMO VAŠE PODATKE

Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani, ali za druge povezane in zakonite namene. Če torej vaše osebne podatke obdelujemo za dva različna namena, jih bomo hranili, dokler ne bo dosežen obsežnejši namen. Vendar bomo prenehali obdelovati osebne podatke, zbrane za namen, katerega obdobje hrambe se je izteklo.

Dostop do vaših osebnih podatkov omejujemo le na tiste posameznike, ki jih morajo uporabljati za ustrezne namene.

Ko vaših osebnih podatkov ne bomo več potrebovali ali ko ne bo več obstajal pravni predpogoj za njihovo hrambo, jih bomo nepovratno anonimizirali (in na tak način jih bomo lahko shranili) ali varno uničili.

V nadaljevanju so navedena obdobja hrambe, ki se nanašajo na različne zgoraj opisane namene, in sicer:

a) Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti: podatki, obdelani za izpolnjevanje katere koli pogodbene obveznosti, se lahko hranijo za čas trajanja pogodbe in po tem za čas trajanja zastaralnega roka zahtevkov, določenih z zakonskimi določbami; za preverjanje morebitnih nerešenih vprašanj, vključno z računovodskimi dokumenti (npr. računi).

b) Operativno upravljanje in strogo povezani nameni za dostop do spletnega mesta: podatki, obdelani za te namene, se lahko hranijo za čas trajanja veljavnosti pogodbe in po njej, za čas trajanja zastaralnega roka zahtevkov, določenih z zakonskimi določbami.

c) Ankete o zadovoljstvu strank in druge raziskave: podatki, obdelani za te namene, se lahko hranijo 5 let od datuma zbiranja osebnih podatkov (razen kadar zavrnete prejemanje nadaljnjih sporočil).

d) Za namene trženja, vključno s profiliranim trženjem: podatki, obdelani za namene trženja, se lahko hranijo 5 let od datuma, ko ste podali soglasje za ta namen (razen kadar zavrnete prejemanje nadaljnjih sporočil).

e) Posredovanje podatkov drugim družbam Skupine De'Longhi: podatki, ki jih družbe Skupine De'Longhi obdelujejo za dejavnosti, strogo povezane z nameni iz točk a), b), c) in f) razdelka ZA KATERE NAMENE SE LAHKO VAŠI OSEBNI PODATKI UPORABIJO, se hranijo v skladu s specifikacijami a), b), c) in f) tega razdelka.

Podatki, ki jih družbe Skupine De'Longhi obdelujejo za namene trženja iz točke d) razdelka ZA KATERE NAMENE SE VAŠI OSEBNI PODATKI LAHKO UPORABIJO, se hranijo v skladu s specifikacijami a), b), c) in f) tega razdelka.

f) Za izpolnjevanje pravno zavezujočih zahtev državnih organov in izpolnjevanje pravnih obveznosti: podatki, obdelani v ta namen, se lahko hranijo za čas trajanja teh obveznosti. V primeru sporov se lahko osebni podatki hranijo za razumno obdobje, potrebno za ta namen.

KOMU LAHKO POSREDUJEMO VAŠE OSEBNE PODATKE

Do vaših osebnih podatkov lahko dostopajo ustrezno pooblaščeni zaposleni in zunanji dobavitelji, po potrebi imenovani kot obdelovalci podatkov, ki nam pomagajo pri zagotavljanju storitev.

Za namene izvajanja svojih dejavnosti in spremljanja zgoraj navedenih namenov lahko do vaših osebnih podatkov dostopajo tudi druge družbe Skupine De'Longhi in se lahko prenesejo izven Evropskega gospodarskega prostora (v tem primeru bo družba De'Longhi sprejela ustrezne zaščitne ukrepe za pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, kot to zahteva GDPR)

Pravna podlaga za obdelavo: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR), ki izhaja iz internih administrativnih namenov in potreb za upravljanje storitev in zahtevkov uporabnikov v Skupini De'Longhi.

KONTAKTI

Kontaktni podatki družbe De'Longhi kot upravljavca podatkov so na voljo na naslovu uradne osebe za varstvo podatkov (DPO) na koncu te politike.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov, se na nas obrnite po elektronski pošti z vprašanjem za uradno osebo za varstvo podatkov (DPO) oziroma lokalnega vodjo zasebnosti na naslov dpo.privacy@delonghigroup.com ali po pošti na naslov infoprivacy.sverige@delonghigroup.com.

VAŠE PRAVICE DO VARSTVA OSEBNIH PODATKOV IN PRAVICA DO VLOŽITVE PRITOŽBE PRI NADZORNIH ORGANIH

Pod določenimi pogoji ste upravičeni do naslednjega:

• zahtevati informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov v skladu s 15. členom GDPR;

• zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali ali prenesli na tretjo osebo pod pogoji iz 20. člena GDPR;

• zahtevati popravek in/ali dopolnitev, če so osebni podatki, ki se obdelujejo v zvezi z vami, nepravilni ali nepopolni v skladu s 16. členom GDPR;

• zahtevati izbris vaših podatkov v skladu z načeli iz 17. člena GDPR;

• zavrniti obdelavo podatkov za namene neposrednega trženja;

• preklicati svoje soglasje, če obdelava temelji na soglasju;

• omejiti način obdelave vaših osebnih podatkov v skladu z 18. členom GDPR;

• uveljavljati pravico do ugovora v skladu z 21. členom GDPR.

Za uveljavljanje zgoraj navedenih pravic veljajo določene izjeme, ki so namenjene zaščiti javnega interesa (npr. preprečevanje ali identifikacija kaznivih dejanj) in naših interesov (npr. ohranjanje poslovne skrivnosti). Če želite uveljavljati katero od zgoraj navedenih pravic, bomo preverili, ali ste do tega upravičeni, in vam običajno odgovorili v enem mesecu.

Prizadevamo si odgovoriti na vse pritožbe ali poročila v zvezi z načini obdelave vaših podatkov. Če želite, lahko svoje pritožbe ali poročila posredujete organu, pristojnem za varstvo podatkov, z naslednjimi kontaktnimi podatki

Hrvaška agencija za varstvo osebnih podatkov (Agencija za zaštitu osobnih podataka)

Selska cesta 136

HR - 10 000 Zagreb

Tel. 00385 (0)1 4609-000

Faks 00385 (0)1 4609-099

E-pošta: azop@azop.hr

Splet: http://www.azop.hr