Choose the preferred country to view local content and get a better experience.

Livraison standard gratuite pour tout achat supérieur à 39€ | Retours gratuits
  1. Retour à la page d’accueil
  2. Page des questions fréquentes


Avez-vous déjà essayé notre Assistant Produit ?

Besoin d'aide pour votre machine à café? Cliquez ici. Notre Assistant Produit connaît la réponse à presque toutes vos questions. Ainsi vous êtes aidé plus rapidement. Si le problème persiste malgré tout, notre service consommateurs est toujours prêt à vous aider.

FAQ

Posez-nous une question.

Mon infuseur est bloqué. Que puis-je faire ?

Cela peut arriver à cause d'une coupure de courant.
L'infuseur peut uniquement être retiré si la séquence d'extinction a été respectée lors de l'extinction de la machine. Eteignez toujours la machine à l'aide
du bouton d'alimentation sur le devant de la machine et attendez que le processus se termine.

Si vous n'arrivez pas à retirer l'infuseur, ne forcez pas.

Rallumez la machine et attendez que la séquence de démarrage se termine. Eteignez la machine à l'aide du bouton d'alimentation sur le devant de la machine. Attendez que la séquence d'extinction se termine. Vous devriez maintenant pouvoir retirer l'infuseur facilement.