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FAQ

Posez-nous une question.

Comment configurer mon appareil avec l’application De’Longhi Comfort ?

Avant de démarrer la configuration de l'appareil avec l'APP De’Longhi Comfort et avec le réseau WiFi, effectuez les vérifications suivantes :

- Assurez-vous que votre routeur/point d'accès WiFi est allumé et connecté à Internet.
- Assurez-vous que votre réseau WiFi est à 2,4 GHz.
- Assurez-vous que l'appareil est branché à l'alimentation électrique.
- Assurez-vous que votre nom de réseau WiFi (SSID) et votre mot de passe sont prêts (n'oubliez pas que les mots de passe sont sensibles aux clés).
- Assurez-vous que la géolocalisation de votre smartphone/tablette est activée (pour les appareils Android uniquement).
- Assurez-vous que le WiFi de votre smartphone/tablette est activé (pour les appareils Android uniquement).
- Assurez-vous que le Bluetooth de votre smartphone/tablette est activé (appareils Android et iOS).

A ce point:

- Ouvrez l'application De'Longhi Comfort.
- Suivez les instructions affichées.

REMARQUE:

- Si l'appareil est branché et que la phase de découverte ne le trouve pas, maintenez enfoncé le bouton WiFi de l'appareil pendant environ 20 secondes jusqu'à ce qu'un bip prolongé soit émis. Ensuite, répétez la phase de découverte.
- Si le processus de configuration continue d'échouer, assurez-vous que toutes les vérifications préliminaires ci-dessus « avant de commencer la configuration de l'appareil » sont effectuées.