Gratis standaard verzending boven €39 | Gratis retour
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Betaalmethoden

Je kan met een van de volgende methoden betalen:

- Visa
- MasterCard
- American Express
- Bancontact
- PayPal

We maken ook gebruik van het bankverificatiesysteem. Hiervoor is je unieke wachtwoord vereist dat gekoppeld is aan de creditcard of bankpas die je voor de betaling gebruikt. Dit is een goede beveiliging tegen fraude, voor jou en voor ons. Wij verwerken je betaling op het moment dat je de bestelling plaatst.

Als je een bestelling plaatst, heb je de mogelijkheid om de betaalgegevens in je account op te slaan om ze later opnieuw te gebruiken. We slaan de CVC-code nooit op. Telkens als je een opgeslagen creditcard gebruikt, moet je die code opnieuw invoeren. Wanneer je een aankoop doet, wordt deze via een beveiligde verbinding naar onze servers gestuurd. Omdat deze informatie versleuteld is, slaat De’Longhi Group je creditcardgegevens niet op en heeft hier ook geen toegang toe. Deze informatie kan naar onze betalingspartners worden gestuurd om een transactie te verwerken, maar kan niet worden gelezen door De’Longhi Group. Dit betekent dat als er een gegevenslek is met betrekking tot je account, je creditcardgegevens niet in gevaar komen. 

Je kunt je betalingsgegevens te allen tijde van je account verwijderen. Log in op je account, selecteer Account in het uitklapmenu rechtsboven op de pagina, en dan zie je onder Betaalmethoden alle creditcards of bankpassen die in onze database staan. Klik op Verwijderen om een creditcard of betaalpas uit de database te verwijderen.

Optie voor installatie is beschikbaar (enkel voor specifieke markten): zie de informatie in de FAQ.