Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Hoe controleer je de waterhardheid voordat je koffie zet?

Het correct instellen van de waterhardheid op je apparaat wordt sterk aanbevolen voordat je het voor de eerste keer gebruikt en bepaalt hoe vaak je je koffieapparaat moet ontkalken. Je kunt de instellingen in het menu op elk moment wijzigen met behulp van de waterhardheidsstrip die bij je machine is geleverd.

Het uitvoeren van de waterhardheidstest:

Dompel de waterhardheidstest in een glas water (gebruik hetzelfde water dat je gaat gebruiken voor je dagelijkse koffie). Wacht een paar seconden om de waterhardheid te bepalen. Je zult zien dat de vierkantjes van groen naar rood verkleuren.

Afhankelijk van het resultaat dat je krijgt, moet je het juiste niveau instellen op je apparaat:

Totale hardheid test

Niveau in te stellen op jouw apparaat

NIVEAU 1
LAAG

NIVEAU 2
MEDIUM

NIVEAU 3
MEDIUM/HOOG

NIVEAU 4

HOOG

 

De waterhardheid instellen:

Let op: de instelprocedure kan per machine verschillen, dus we raden je aan om de juiste stappen in de gebruikershandleiding te controleren. Kijk hier voor jouw gebruikershandleiding.

Als je er de voorkeur aan geeft, bieden we een geweldige lijst met How-To video's op ons officiële YouTube-kanaal die je kunnen helpen met veelgebruikte procedures, handleidingen en probleemoplossing. Bekijk ons kanaal hier.

Hier zijn enkele voorbeelden van instellingen voor de waterhardheid op twee van onze geweldige koffiemachines!

  • Voor apparaten zonder display:
  • Voor apparaten met display:

Waar kan ik het kopen?

Dit is een volledig verpakte kit met alle onderhouds- en reinigingsbenodigdheden om je koffiemachine optimaal te laten presteren. De Coffee Care Kit bevat:

  • 1 x Waterhardheidstest
  • 1 x waterfilter
  • 1 x 200 ml fles (2 doses) ontkalker EcoDecalk
  • 1 x 250 ml fles reinigingsoplossing EcoMultiClean
  • 1 x Microvezeldoek

Koop het hier.