Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Hoe reinig ik de zetgroep van mijn machine?

Wist je dat je de zetgroep uit jouw machine kunt halen? Wij raden je aan dit elke week een keer te doen. Spoel de zetgroep dan om onder de lauwe kraan en laat ook even een half uurtje weken in lauw water. De machines van De'Longhi zijn voorzien van een tubeless-systeem, de naam zegt het al: geen buisjes en slangetjes. Hierdoor valt de versgemalen koffie vanuit de maalmolen direct op de zetgroep, waarna de extractie plaatsvindt voor jouw favoriete koffierecept. Na het bereiden van ieder koffierecept valt het “koffiekoekje” in het afvalbakje. Hierdoor blijven geen koffieresten achter op de zetgroep, maar omdat koffie een natuurproduct blijft en wel in aanraking komt met de zetgroep, raden wij aan om eens per maand de zetgroep even af te spoelen.

 

In de volgende eenvoudige stappen lees je hoe je het omspoelen het beste kunt doen:

 

1) Zet de machine uit met de aan/uit knop (die bovenop of aan de voorkant van de machine zit, niet de schakelaar aan de achterkant);

2) Wacht tot de uitschakelprocedure geheel voltooid is en haal dan pas de stekker uit het stopcontact (wanneer je niet wacht tot de machine is uitgeschakeld, komt de zetgroep niet los);

3) Open het deurtje. Dit zit aan de voor- of zijkant van de machine (kan per type verschillen);

4) Druk de twee rode knoppen (bij sommige machines zijn deze knoppen geel)  in en haal de zetgroep voorzichtig uit de machine;



5) Spoel de zetgroep onder de lauwe kraan af, schud het water eruit en zet deze weer terug in de machine.



VAATWASBESTENDIGE ONDERDELEN

Alles weer even lekker schoon… Het waterreservoir, de lekbak, het afvalbakje, de losse onderdelen kunnen eenvoudig in de vaatwasser. De zetgroep mag NIET in de vaatwasser!

DE'LONGHI ECO MULTICLEAN

Deze eenvoudig te gebruiken en effectieve reinigingsoplossing om melkresten uit het LatteCrema-systeem of Cappuccino-systeem te verwijderen. 

Als het LatteCrema-systeem begint te sputteren, of als iemand vergeten is om direct na gebruik naar de Autoclean-knop te draaien, kun je het melkreservoir snel reinigen en ontsmetten met De'Longhi ECO Multiclean. Dit doe je door 10ml ECO Multiclean in het reservoir te schenken en daar 90ml water aan toe te voegen, vervolgens schakel je de afgifte van warme melk in en wordt het systeem gereinigd. Spoel het melkreservoir nog even af onder de lauwe kraan en je kan het LatteCrema-systeem weer optimaal gebruiken.

Bij het traditionele Cappuccino-systeem kun je ook 10ml ECO Multiclean oplossen in 90ml water en het stoompijpje laten weken in het mengsel. 

Deze reiniging kun je één keer per maand uitvoeren en je zult merken dat de kwaliteit van de melkschuim na een paar minuten weer perfect is!

Naast dat je de ECO Multiclean kunt gebruiken voor het reinigingen van de melksystemen, kun je ook een beetje van de oplossing op een doek doen en de buitenkant van de machine ermee schoonmaken, dit laat een heldere en schone glans achter.

Bekijk hier een video over dit product.

DE'LONGHI ECODECALK
De'Longhi EcoDecalk bestaat uit hoogwaardige materialen van plantaardige oorsprong, dit maakt de EcoDecalk een natuurlijke en efficiënte kalkverwijderaar. De formule op basis van melkzuur heeft een lage impact op het milieu. Laboratoriumtest tonen aan dat EcoDecalk sneller en effectiever is in vergelijking met conventionele kalkverwijderaars.

Bekijk hier de instructiefilmpjes van dit onderwerp.