Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Ik kan het lekbakje niet plaatsen. Wat moet ik doen?

De machine moet altijd correct uitgeschakeld worden met de aan/-uit-knop aan de voorkant van de machine, voordat u onderdelen verwijdert om ze te reinigen. Zodra de machine helemaal is uitgeschakeld, kan de stekker uit het stopcontact worden gehaald. Als het uitschakelingsproces niet correct voltooid is, staat de zetgroep in de verkeerde positie.
Volg onderstaande stappen om het probleem te verhelpen:
- Zorg ervoor dat de machine uitgeschakeld is. Neem het koffiedikbakje (het bakje waar de gebruikte koffie in wordt opgevangen) en plaats dit in de correcte positie in de machine zonder het lekbakje. Het is mogelijk dat u het bakje een beetje op moet tillen om ervoor te zorgen dat het goed vastklikt.
- Maak het deurtje dicht en schakel de machine in. Als het goed is, hoort u dat de zetgroep zich naar de goede plaats beweegt. Wacht tot dit klaar is.
- Schakel de machine uit met de aan/uit-knop aan de voorkant. Wacht tot het uitschakelingsproces voltooid is en alle lampjes uit zijn. Het is mogelijk dat de machine eerst nog een spoelcyclus uitvoert.
- U kunt nu de stekker uit het stopcontact halen. Als u het deurtje opent, ziet u dat de zetgroep in de juiste positie staat en kunt u het lekbakje terugplaatsen.
- Om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt, dient u ervoor te zorgen dat de machine altijd correct wordt uitgeschakeld met de aan/uit-knop aan de voorkant. Dan pas kunt u de zetgroep of het lekbakje verwijderen.