Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Mijn machine maakt een hard zoemend geluid en geeft geen water af. Wat moet ik doen?

Als je een hard zoemend geluid hoort, terwijl het stoom- of waterlampje brandt en het waterreservoir vol is, dan kan het zijn dat er een kleine hoeveelheid lucht in het systeem zit. Volg de eenvoudige stappen hieronder om het probleem op te lossen:

 

1) Zet de machine aan;

2) Vul het waterreservoir met vers water;

3) Zet een kopje onder het stoompijpje of bevestig het heetwaterpijpje;

4) Draai de stoomknop gedurende 30 seconden helemaal open tot er water uit het stoompijpje komt of druk op de warmwaterknop als je een volautomaat met tekstdisplay hebt. Schrik niet als de machine hard zoemt;

5) Waarschuwing: er wordt nu stoom en warm water afgegeven;

6) Draai na 30 seconden de stoomknop helemaal dicht. Bij een volautomaat met tekstdisplay stopt de afgifte vanzelf;

7) De waarschuwingslampjes gaan uit en het lampje met de thermometer gaat knipperen om aan te geven dat de machine aan het voorverwarmen is. Bij een volautomaat met tekstdisplay verschijnt de melding “Opwarmen. Even wachten.” in beeld;

8) Na korte tijd  gaan de lampjes voor koffie op groen. Bij een volautomaat met tekstdisplay verschijnt de melding “Klaar voor gebruik” in beeld;

9) De machine is nu klaar voor gebruik. 

 

Bekijk voor meer hulp de instructievideo over dit onderwerp.