Houd er rekening mee dat jouw verzending vertraagd kan zijn vanwege de feestdagen.
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Waarom is de koffie uit mijn koffiezetapparaat waterig? Wat kan ik hieraan doen?

Verschillende factoren kunnen de smaak en romigheid van je koffiedrank beïnvloeden en er is niets erger dan een nieuwe dag beginnen met een slechte koffie. Wij zijn er om je te helpen, dus lees de onderstaande tips:

Versheid van de bonen

De koffiebonen mogen niet vers zijn. Verse koffiebonen of versgemalen koffie van hoge kwaliteit zijn de belangrijkste ingrediënten voor een heerlijke drankervaring. Zodra je zak koffie geopend is, zal deze snel zijn versheid verliezen. We raden aan om de koffie in een luchtdichte verpakking te bewaren (je kunt deze gemakkelijk vinden op onze website).

Sterkte van de koffie

Het type koffie kan de sterkte beïnvloeden. De'Longhi raadt een goede espressokoffie aan omdat de herkomst en de melanges (d.w.z. of het robusta of arabica is), en de donkerheid van de branding de algehele ervaring kunnen beïnvloeden. Daarom raden we aan om koffiebonen van goede kwaliteit te kiezen die bij je smaak passen.

Aroma en sterkte instellen

Probeer de sterkte/aroma van de koffie op de instellingen van je machine te verhogen, waardoor de hoeveelheid koffie tijdens het maalproces toeneemt. Dit zal helpen om meer kracht aan je koffie toe te voegen.

  • Als het verhogen van het Aroma niet genoeg is en je koffiedrankjes niet zo lekker zijn als je wilt, dan is de koffie te grof gemalen. We raden aan als volgt in te grijpen in de maalinstellingen:
  • Bij de meeste volautomatische koffiemachines zit de draaiknop voor de maling in de bonencontainer, dus open het koffiebonencompartiment;
  • Schenk koffie in en...
  • ... terwijl de machine maalt, verlaagt u de instelling met één stap in de richting van de 1. Pas de molen slechts één stap tegelijk aan en alleen terwijl de molen in werking is.
  • Het kan een paar koffie's duren voordat de aanpassing effect heeft.

Bean Adapt Technology

Als je koffiemachine de Bean AdaptDelivery Issues Technology heeft, raden we je aan deze te gebruiken. Het is een intelligente technologie die specifieke maal- en zetparameters instelt om de perfecte koffie-extractie uit te voeren, op basis van de koffiebonen die je hebt gekozen.

  • Gebruik je Cold Brew dranken? De Bean Adapt Technologie heeft het meest complete resultaat op de Espresso Soul drank, door in te werken op alle zetparameters, inclusief temperatuur, intensiteit en maalgraad. Als de gebruiker de Bean Adapt technologie heeft ingeschakeld en daarmee het maalniveau heeft gewijzigd op basis van de bonen, heeft dit invloed op alle koffiedranken die de machine kan leveren, inclusief cold brew. In de praktijk kan een zinvolle verandering betrekking hebben op de bereidingstijd van de drank.

Cold Extraction Technology

Cold Brew Malingen: Elke drank is geoptimaliseerd met precies de juiste hoeveelheid koffie en water, voor een ideaal resultaat in de kop, zonder dat je de molen of andere instellingen hoeft te veranderen.

PrimaDonna Soul & Bean Adapt Technology

Als je een PrimaDonna Soul hebt, is het aan te raden om de Bean Adapt Technology te openen in de Coffee Link App om deze parameter in te stellen op een geschikte instelling voor de gebruikte koffiebonen. Als je de parameter daarentegen via het instellingenmenu wilt aanpassen, ga dan verder met deze handleiding.

Let op: Nadat je de volgende procedure hebt uitgevoerd, is het aan te raden om minstens 5 koffies af te leveren voordat je opnieuw bijstelt. Als de koffieafgifte nog steeds niet correct is, herhaalt u de procedure.

Je kunt niet meer dan één maalgraad tegelijk aanpassen, tenzij er minstens twee koffiedranken zijn bereid.

Druk op "Default" om de standaardwaarden van de koffiemolen te resetten (aangegeven met een ster).

    1. Druk op het instellingenmenu
    2. Selecteer "Molen aanpassen".
    3. Er verschijnt een tutorial op het scherm met suggesties over het maalniveau; als je deze presentatie wilt overslaan, druk dan op "Skip". Druk op "Volgende" om verder te gaan met de uitleg.
    4. Maalgraad selecteren
    5. Selecteer de gewenste maalfijnheid door direct op een van de selecteerbare getallen in het gemarkeerde interval te drukken.
    6. Druk op "OK" om de selectie te bevestigen
    7. Druk vervolgens op "OK" om te bevestigen en terug te gaan naar de homepage met de nieuwe selectie opgeslagen resultaat in het kopje zal na ongeveer 5 leveringen waargenomen worden. Omdat de molen elektronisch wordt geregeld, en dit op elk gewenst moment via het display van de machine gebeurt, in tegenstelling tot onze andere assortimenten waarbij je de molen handmatig moet veranderen met een halve klik en alleen terwijl de molen in werking is, biedt het veel meer precisie bij het veranderen van de maalinstellingen. De elektronische molen geeft direct een merkbare verandering en dat merk je al bij de eerstvolgende koffie. De reden dat er staat 'tot 5 koffies' is om ervoor te zorgen dat de koffiemaling precies op het niveau staat dat de consument elektronisch heeft ingesteld. In wezen is het aantal koffieafgiftes hier niet belangrijk, maar het feit dat de elektronisch gestuurde maalgraadinstelling onmiddellijk en eenvoudig door de eindgebruiker wordt gewijzigd. Onze vorige modellen vereisten een bepaald niveau van expertise en een tijdrovend proces dat in werkelijkheid meer dan 5 kopjes in beslag kon nemen om de gewenste maalfijnheid te bereiken. Het is ook de moeite waard om op te merken dat het