Chcemy mieć pewność, że jesteś zadowolony ze swoich zakupów. Rozumiemy, że czasem możesz zmienić zdanie.
Możesz anulować zamówienie w ciągu 30 minut od jego złożenia. W tym celu zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej Braun i przejdź do zamówienia. Wybierz opcję „Anuluj zamówienie”. Niestety nie możesz anulować poszczególnych pozycji, tylko całe zamówienie. Jeśli chcesz zmienić produkty lub ich liczbę, zalecamy anulowanie zamówienia, a następnie wprowadzenie go od nowa.
Po upływie 30 minut od złożenia zamówienia, nie będziemy w stanie go automatycznie anulować. Możesz natomiast zwrócić zakupione produkty logując się na konto i korzystając z instrukcji poniżej.
Nieużywany sprzęt możesz zwrócić do 14 dni od daty jego dostawy. W przypadku wniosków złożonych po upływie czasu na zwrot zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +48 22 123 04 00 od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00-18.00 lub poprzez formularz na stronie internetowej.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, wykonaj następujące proste kroki:
1a. Przejdź do strony swojego zamówienia.
1b. Jeśli złożyłeś zamówienie bez zakładania konta użytkownika, wejdź na stronę zamówienia wysłaną e-mailem.
2. Kliknij przycisk ZWROT w prawym górnym rogu strony.
3. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić i podaj powód. Pamiętaj, aby dołączyć wszelkie powiązane prezenty do wniosku o zwrot.
4. Pobierz formularz zwrotu.
5. Zapakuj nieużywany(e) produkt(y) w oryginalne opakowanie i umieść formularz(e) zwrotu w pudełku(ach). Dołącz formularz(e) do właściwego produktu(ów).
6. Wyszukaj najbliższy UPS access point na stronie https://www.ups.com/dropoff?loc=pl-pl , oznaczając filtr lokalizacji „Akceptuje mobilne kody kreskowe”.
Pokaż otrzymany mobilny kod kreskowy w UPS access point ze swojego urządzenia mobilnego (nie ma potrzeby drukowania go).
Dostarcz swoje paczki, a kurier zajmie się Twoim zwrotem.
7. Aby otrzymać automatyczną wiadomość SMS potwierdzającą nadanie przesyłki, podaj numer swojego telefonu komórkowego w UPS access point. Przewoźnik naklei etykiety na pudełka.
8. Otrzymasz zwrot pieniędzy po dostarczeniu towaru do naszego magazynu i jego zweryfikowaniu.
Możesz również dokonać zwrotu we własnym zakresie. W tym celu wydrukuj Formularz zwrotu, włóż go do paczki i dostarcz ją do wybranej przez siebie firmy, za pośrednictwem której dokonasz wysyłki zwrotnej.
Paczkę należy przesłać na adres:
De’ Longhi Appliances
Prodotto finito
Via Duca D’Aosta 121
31030 – Mignagola di Carbonera (TV)
Zalecamy uzyskanie dowodu nadania przesyłki, co pozwoli na jej śledzenie (w przypadku problemów). Towar musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe). Jeśli zwrot następuje z powodu błędu z naszej strony lub wadliwości towaru, z przyjemnością zorganizujemy jego odbiór na nasz koszt. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności jaki został użyty przy zakupie produktu.
Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem sklepu internetowego dostępnym na naszej stronie.
