Choose the preferred country to view local content and get a better experience.

Doručenie zdarma pri objednávkach nad 39 € Bezplatné vrátenie Upozornenie: nákup na IČO nie je možný, predaj iba koncovému spotrebiteľovi
  1. Späť na domovskú stránku
  2. Pravidlá ochrany súkromia

Pravidlá ochrany súkromia

podľa článku 13 nariadenia GDPR (679/2016)

O NÁS

Skupina De’Longhi Group považuje ochranu osobných údajov tretích strán, ktoré má k dispozícii, za veľmi dôležitú otázku. V tejto súvislosti usiluje o zaistenie ochrany súkromia týchto tretích strán, ktoré hlavne zahŕňajú zákazníkov skupiny, pri vykonávaní svojej podnikateľskej činnosti, pričom zvláštnu pozornosť venuje zabezpečeniu a utajeniu osobných údajov svojich zákazníkov.

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na zhromažďovanie osobných údajov online (vrátane webových stránok skupiny De’Longhi Group) a offline ďalej uvedenými spôsobmi.

De’Longhi Praga s.r.o. (ďalej len „De'Longhi“ alebo „Spoločnosť“) vám v súlade s článkom 13 Nariadenia 2016/679 – ako Správca osobných údajov získaných prostredníctvom týchto webových stránok / tejto aplikácie / behom telefonického kontaktu poskytuje nasledujúce informácie.

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE MÔŽU BYŤ ZHROMAŽĎOVANÉ

Zhromažďované môžu byť nasledujúce kategórie vašich osobných údajov:

  • Kontaktné údaje – informácie o vašom mene daňovom čísle, adrese, telefónnom čísle, čísle mobilného telefónu, emailovej adrese;
  • Záujmy – informácie, ktoré ste poskytli s ohľadom na oblasť vašich záujmov, napríklad produkty, ktoré sú pre vás zaujímavé;
  • Iné osobné údaje – miesto a dátum narodenia, informácie, ktoré ste poskytli ohľadom svojho vzdelania alebo zamestnania;
  • Prihlásenie na sociálne siete – informácie týkajúce sa vášho účtu na sociálnej sieti, ako aj iné údaje, ktoré ste odovzdali na sociálnu sieť, prostredníctvom ktorej ste sa prihlásili na webovú stránku; tieto údaje sa môžu poskytovať podľa nastavení súkromia na tejto sociálnej sieti;
  • Používanie webových stránok – informácie o tom, ako používať webové stránky, ako otvárate či ďalej odovzdávate náš odkaz, vrátane informácií získaných prostredníctvom súborov cookies (viď naše Pravidlá pre súbory cookies [tu] 

AKO ZHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Spoločnosť De’Longhi zhromažďuje a spracováva vaše osobné údaje za nasledujúcich okolností:

  • Pokiaľ sa zaregistrujete na našich webových stránkach / stiahnete si našu aplikáciu na využívanie jej funkcií, a to aj prostredníctvom sociálnej siete;
  • Pokiaľ nás kontaktujete s požiadavkou na popredajnú podporu;
  • Pokiaľ budete reagovať na naše marketingové aktivity – napríklad vyplníte  lístok s odpoveďou alebo zadáte svoje údaje online v rámci niektorého z našich webov
  • Pokiaľ vyplníte papierové registračné tlačivá, ktoré môžu byť získané rôznymi spôsobmi (pri predvedení produktov, na lekciách varenia, na propagačných akciách a iných podujatiach);
  • Pokiaľ ďalšie spoločnosti Skupiny alebo naši obchodní partneri poskytnú vaše údaje spôsobom, ktorý je povolený.

Pokiaľ poskytnete osobné údaje menom niekoho iného, musíte sa najskôr uistiť, že si príslušná osoba prečítala tieto Pravidlá ochrany súkromia.

Chceli by sme vás požiadať, aby ste nám pomohli zaistiť aktuálnosť vašich osobných údajov a informovali nás o prípadných zmenách. Akákoľvek zmena adresy by mala byť neodkladne oznámená spoločnosti De’Longhi, aby nedošlo k problémom pri využívaní našich služieb.

NA AKÉ ÚČELY MÔŽU BYŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE POUŽITÉ

Spracovávanie osobných údajov musí byť realizované na základe jedného z právnych dôvodov stanovených podľa nastávajúcich právnych predpisov o ochrane osobných údajov (viď nižšie).

a)    Vznik a plnenie zmluvnej povinnosti a následných povinností, vrátane oznámení týkajúcich sa služieb (napríklad za účelom poskytovania popredajních služieb)

Spoločnosť De’Longhi môže spracovávať vaše Kontaktné údaje za účelom vzniku a plnenia zmluvného vzťahu – za účelom poskytovania požadovaných služieb a riešenia oznámení či sťažností/reklamácií.

Spoločnosť De’Longhi môže rovnako používať vaše kontaktné informácie – predovšetkým  vašu emailovou adresu – k tomu, aby vám poskytovala informácie týkajúce sa služieb.

Právny základ pre spracovanie: plnenie zmluvy.

Poskytnutie údajov je povinné a umožňuje nám správu daného zmluvného vzťahu; v prípade absencie takýchto údajov by sme nemohli zabezpečiť účinnosť danej zmluvy.

b)    Prevádzkové konanie a striktne súvisiace účely, pre prístup k webovým stránkam – hlavne k zabezpečeným oblastiam vrátane využitia prihlasovania cez sociálne siete na zjednodušenie registrácie využitím informácií už poskytnutých na sociálnu sieť.

Spoločnosť De’Longhi môže spracovať vaše kontaktné údaje s cieľom umožniť vám registráciu na svojej stránke a poskytnúť vám prístup k vašim osobným údajom na účely: (i) stiahnutia akýchkoľvek dokumentov týkajúcich sa služieb alebo produktov, ktoré ste si  zakúpili, (ii) spracovania iných požiadaviek zadaných prostredníctvom webovej stránky.

Registrácia na stránku sa môže uskutočniť aj prihlásením cez sociálnu sieť, ak sa dobrovoľne rozhodnete takéto prihlásenie použiť. V takom prípade nemusíte zadávať údaje potrebné na registráciu (napríklad kontaktné údaje) – poskytne ich sociálna sieť, cez ktorú sa prihlásite. Upozorňujeme, že v takom prípade môže spoločnosť De’Longhi v rámci údajov z prihlásenia cez sociálnu sieť spracovať nielen údaje týkajúce sa vášho účtu na sociálnej sieti, ale aj akékoľvek iné osobné údaje, ktoré môžu byť viditeľné podľa preferencií nastavených v súlade so zásadami ochrany osobných údajov na príslušnej sociálnej sieti. Preto vám odporúčame prečítať si aj vyhlásenie o ochrane osobných údajov na príslušnej sociálnej sieti a ďalšie informácie o nastaveniach tejto ochrany.

Právny základ pre spracovanie: plnenie zmluvy s cieľom umožniť registráciu na našej stránke, pokiaľ nie ste na registráciu povinní použiť prihlásenie cez sociálnu sieť.

V súvislosti s registráciou spoločnosť zároveň uvádza, že zaviedla systém jediného prihlásenia, v rámci ktorého registrácia vykonaná na stránke platí na všetkých stránkach spravovaných spoločnosťou De’Longhi s odkazom na značky Braun a Kenwood alebo na lokalitách www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com.

Pri registrácii na uvedených lokalitách preto nie je potrebné znova uvádzať kontaktné údaje. V záujme rešpektovania volieb používateľa sa však akýkoľvek súhlas so spracovaním údajov na marketingové účely udelený v súvislosti s príslušnou značkou (napríklad na stránke www.kenwoodworld.com/it) použije len v súvislosti s reklamnými materiálmi týkajúcimi sa tejto konkrétnej značky.

c)    Prieskumy spokojnosti zákazníkov

Spoločnosť De’Longhi môže vaše Kontaktné údaje používať za účelom vykonávania prieskumov zameraných na posudzovanie spokojnosti zákazníkov s ohľadom na poskytované služby.

Právny základ pre spracovanie: legitímny záujem spoločnosti overovať a zdokonaľovať kvalitu svojich služieb.

d)    Marketingové činnosti za účelom uspokojenia vašich potrieb alebo poskytovanie informácií o akciách – rovnako na základe vašich preferencií 

Spoločnosť De’Longhi môže spracovávať vaše Kontaktné údaje na marketingové a propagačné účely, aby vás informovala o propagačných predajných akciách prostredníctvom prostriedkov automatického kontaktu (formou emailu, SMS a iných nástrojov hromadnej komunikácie, atď.) aj tradičných spôsobov kontaktu (napr. telefonicky); ide napríklad o prieskumy trhu a štatistické prehľady  - pokiaľ nám poskytnete svoj súhlas a v medziach tohoto súhlasu.

Spoločnosť De’Longhi môže rovnako spracovávať vaše Kontaktné údaje, informácie o Záujmoch a Ostatné osobné údaje, aby vám zasielala reklamné oznamy, a to na základe špecifického zákazníckeho profilu vytvoreného podľa vašich preferencií a záujmov - pokiaľ nám poskytnete svoj súhlas a v medziach tohoto súhlasu.

Právny základ pre spracovávanie: súhlas. Neudelenie súhlasu nemá žiadny vplyv na zmluvný vzťah.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať pod položkou Môj účet > Moje predvoľby.

e) Komunikácia s inými spoločnosťami skupiny De’Longhi vrátane marketingových účelov

Spoločnosť De’Longhi môže poskytnúť vaše kontaktné údaje iným spoločnostiam skupiny De’Longhi na účely striktne spojené so spracovaním údajov podľa bodov a), b) a c) vyššie.

Právny základ pre spracovanie: predpoklady z uvedených bodov.

Spoločnosť De’Longhi môže poskytnúť vaše kontaktné údaje iným spoločnostiam skupiny De’Longhi na marketingové a reklamné účely s cieľom informovať vás o predajných akciách automatizovanými kontaktnými prostriedkami (e-mailom, SMS alebo inými nástrojmi hromadnej komunikácie a pod.) aj tradičnými kontaktnými metódami (napr. telefonicky), napríklad na účely prieskumu trhu alebo štatistických prieskumov, pokiaľ nám na to udelíte súhlas a v medziach vyjadrenia príslušného súhlasu.

Právny základ pre spracovanie: súhlas. Neudelenie súhlasu nemá žiadny vplyv na zmluvný vzťah.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať pod položkou Môj účet > Moje predvoľby.

f) Splnenie právne záväzných žiadostí vnútroštátnych orgánov – za účelom plnenia povinností stanovených zákonmi, predpismi či nariadeniami

Spoločnosť De´Longhi zhromažďuje vaše osobné údaje za účelom plnenia zákonných povinností.

Právny základ pre spracovanie: zákonné povinnosti, ktoré Spoločnosť musí plniť.

AKO ZAISŤUJEME BEZPEČNOSŤ VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť používa celý rad bezpečnostných opatrení, aby zvýšila ochranu a zaistila zabezpečenie, integritu a dostupnosť vašich osobných údajov.

Vaše osobné údaje sú uložené na našich zabezpečených serveroch (alebo v papierovej podobe – rovnako zabezpečené), prípadne na serveroch našich dodávateľov či obchodných partnerov, pričom je možné k nim pristupovať a používať ich v súlade s našimi štandardmi a pravidlami zabezpečenia (alebo v súlade s ekvivalentnými štandardmi našich dodávateľov či obchodných partnerov).

Bezpečnostné opatrenia, ktoré sme prijali, zahŕňajú:

  • Významné obmedzenie prístupu k vašim osobným údajom – na základe skutočnej potreby a výhradne pre komunikované účely;
  • Systémy fyzického zabezpečenia daných priestorov pre vylúčenie neoprávneného vonkajšieho prístupu;
  • Trvalé monitorovanie prístupu k IT systémom za účelom identifikácie a ukončenia zneužívania osobných údajov;
  • Sledovanie prístupu k vašim osobným údajom internými zamestnancami a overovanie súvisiacich účelov;
  • Používanie šifrovaných prostriedkov prostredníctvom technológie SSL (Secure Socket Layer) pre operácie na našich webových stránkach, ktoré vyžadujú zadanie osobných údajov.

Pokiaľ sme vám na prístup k webovým stránkam, aplikácii alebo službám poskytli heslo (alebo ste si ho sami zvolili), ste povinní udržiavať ho v tajnosti a dodržiavať akékoľvek ďalšie bezpečnostné postupy, s ktorými vás zoznámime. Žiadame vás, aby ste svoje heslo nikomu neposkytovali.

AKO DLHO VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE UCHOVÁVAME

Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli dané údaje získané, prípadne pokiaľ to bude nevyhnutné pre akékoľvek iné súvisiace či zákonné dôvody. Pokiaľ teda vaše osobné údaje budú spracovávané pre dva odlišné účely, budeme vaše údaje uchovávať, pokiaľ nebude dosiahnutý dlhodobejšie účel. Avšak vaše osobné údaje, ktoré boli získané na určitý účel, prestaneme spracovávať, akonáhle dôjde k uplynutiu archivačnej lehoty.

Prístup k vašim osobným údajom je vyhradený iba  osobám, ktoré tieto údaje potrebujú na príslušné účely.

Pokiaľ už vaše osobné údaje nie sú vyžadované alebo už neexistuje žiadny zákonný predpoklad na ich uchovanie, budú nevratným spôsobom anonymizované (a v tejto podobe môžu byť uchovávané) alebo bezpečne zničené.

Archivačné lehoty týkajúce sa rôznych účelov, ktoré sú popísané vyššie, budú nasledujúce:

  1. Plnenie zmluvných povinností: údaje, ktoré budú spracovávané pre plnenie zmluvných povinností, môžu byť uchovávané po dobu trvania zmluvy a v každom prípade potom najdlhšie po dobu nasledujúcich 10 rokov, a to za účelom overenia prípadných nevyriešených otázok, vrátane účtovných dokumentov (napr. faktúr).
  2.  Prevádzkové konanie a striktne súvisiace účely, pre prístup k webovým stránkam: údaje, ktoré budú spracovávané na tieto účely, môžu byť uchovávané po dobu trvania zmluvy a v každom prípade potom najdlhšie po dobu nasledujúcich 10 rokov.
  3. Prieskumy spokojnosti zákazníkov: údaje, ktoré budú spracovávané na tieto účely, môžu byť uchovávané po dobu 5 rokov od získania týchto osobných údajov (s výnimkou prípadov, kedy odmietnete príjem ďalších oznámení).
  4. Marketingové činnosti vrátane profilovaného marketingu: údaje spracovávané na marketingové účely môžu byť uchovávané po dobu 5 rokov odo dňa, kedy ste poskytli svoj súhlas s daným účelom (s výnimkou prípadov, kedy odmietnete príjem ďalších oznámení); na účely profilovaného marketingu budú údaje uchovávané po dobu 12 mesiacov.
  5.  V prípade sporov: Pokiaľ bude nevyhnutné, aby sme sa obhajovali, podali žalobu alebo vzniesli určité nároky – a to voči vám alebo tretím stranám – môžeme osobné údaje, ktoré budeme pre príslušné účely považovať za dôvodne nevyhnutné, uchovávať po dobu nutnú pre vyriešenie daných záležitostí.

S KÝM MôŽEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE ZDIELAŤ

K vašim osobným údajom môžu mať prístup riadne oprávnení zamestnanci a poverení externí dodávatelia (v prípade potreby) v postavení spracovateľov údajov, ktorí nám zabezpečujú podporu pri poskytovaní služieb.

Vaše osobné údaje môžu rovnako používať iné spoločnosti skupiny De´Longhi – a to na účely plnenia svojich činností a na následné činnosti týkajúce sa vyššie uvedených účelov. (Overte účely, na ktoré môže byť nevyhnutné poskytovať získané údaje ostatným spoločnostiam skupiny, a posúďte, či je nutné túto oblasť zmluvne upraviť.)

Pre poskytnutie zoznamu spracovávateľov údajov alebo iných subjektov, ktorým údaje poskytujeme, nás kontaktujte [infoprivacy.ceskarepublika@delonghigroup.com.

KONTAKTNÉ ÚDAJE

Kontaktné údaje spoločnosti De´Longhi, v postavení Správcu údajov, sú k dispozícii: Králodvorská 16, Praha 1

Pokiaľ máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás prosím emailom na adrese infoprivacy.ceskarepublika@delonghigroup.com alebo telefonicky na čísle +420 735 751 938 pričom požiadajte o kontakt s manažérom na ochranu súkromia (Privacy Manager) Ladislav Ištok.

VAŠE PRÁVA PLYNÚCE Z OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A PRÁVO PODÁVAŤ SŤAŽNOSTI K ORGÁNOM DOHĽADU

Máte právo požiadať o:

  • Prístup k svojim osobným údajom;
  • Poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré ste nám poskytli (prenositeľnosť);
  • Úpravu údajov, ktoré máme k dispozícii;
  • Výmaz akýchkoľvek údajov, pokiaľ  už neexistujú na ne právne predpoklady na spracovanie;
  • Odmietnutie spracovania na účely priameho marketingu;
  • Doplnenie prípadných neúplných Údajov;
  • Odvolanie vášho súhlasu – v prípadoch, kedy spracovanie vychádza zo súhlasu;
  • Obmedzenie spôsobu, akým vaše osobné údaje spracovávame. 

Uplatnenie vyššie uvedených práv podlieha určitým výnimkám, ktoré majú chrániť verejný záujem (napr. prevencia či identifikácia trestnej činnosti) a naše záujmy (napr. zaistenie profesijného tajomstva). Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, zadajte svoju požiadavku prostredníctvom vyššie uvedenej emailovej adresy. Overíme, že toto právo skutočne máte, a budeme vás kontaktovať – spravidla do jedného mesiaca.

Snažíme sa reagovať na všetky sťažnosti či správy týkajúce sa spôsobov, akými spracovávame vaše údaje. Pokiaľ však chcete, môžete svoje sťažnosti či správy odovzdať orgánu zodpovednému za ochranu údajov, a to prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

Úrad na ochranu osobných údajov
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tel: +420 234 665 111
fax: +420 234 665 444
https://www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.cz

11.3.2019



ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV MY COFFEE LOUNGE

Verzia 1

1.    O NÁS

Skupina De'Longhi považuje ochranu osobných údajov tretích strán, ktoré má k dispozícii, za veľmi dôležitú a usiluje sa o zaistenie ochrany súkromia uvedených tretích strán, hlavne vrátane svojich zákazníkov, pri vykonávaní svojej obchodnej činnosti a venuje náležitú pozornosť zabezpečeniu a utajeniu osobných údajov svojich zákazníkov

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na zhromažďovanie a spracovávanie osobných údajov aplikáciou MY COFFEE LOUNGE (ďalej len „aplikácia“), vrátane osobných údajov spracovaných kávovarom De’Longhi, ktorý sa rozhodnete spárovať s aplikáciou.

De’Longhi Appliances S.r.l. (ďalej len „spoločnosť“, „my“, „nás“), so sídlom na adrese via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Taliansko, v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, vám ako správca zhromaždených osobných údajov poskytuje nasledujúce informácie.

2.    AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SA MÔŽU ZHROMAŽĎOVAŤ

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov (ďalej len „osobné údaje“):

  • Kontaktné údaje – informácie o vašom mene, prezývke, priezvisku, adrese, telefónnom čísle, e-mailovej adrese, ID alebo názve vášho účtu a heslách.
  • Obľúbený obsah – informácie, ktoré vás zaujímajú, napríklad články alebo produkty, ktoré ste si vybrali ako „obľúbené“.
  • Údaje zo sociálnych médií – akékoľvek informácie, ktoré verejne zdieľate na sociálnej sieti tretej strany alebo informácie, ktoré sú súčasťou vášho profilu na sociálnej sieti tretej strany (akou je napríklad Facebook) a ktoré sociálnej sieti tretej strany povolíte zdieľať so spoločnosťou. Príkladom sú základné informácie o vašom účte (napr. meno, e-mailová adresa, pohlavie, dátum narodenia, aktuálne mesto, profilová fotka, ID používateľa, zoznam priateľov atď.) a akékoľvek ďalšie dodatočné informácie alebo aktivity, ktoré sociálnej sieti tretej strany povolíte zdieľať. Informácie o vašom profile na sociálnej sieti tretej strany (alebo ich časti) získavame vždy, keď komunikujete so spoločnosťou prostredníctvom sociálnej siete tretej strany alebo ak sa prihlásite na našich webových stránkach alebo v aplikácii prostredníctvom svojich účtov na sociálnych sieťach. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, akým spôsobom sa vaše informácie zo sociálnej siete tretej strany získavajú, alebo ak chcete odmietnuť zdieľanie takýchto informácií zo sociálnej siete, navštívte webovú stránku príslušnej sociálnej siete tretej strany.
  • Technické údaje zariadenia – technické informácie týkajúce sa zariadení, ktoré používate na prístup k aplikácii, ako napríklad váš operačný systém, krajina a časové pásmo.
  • Údaje kávovaru – technické informácie týkajúce sa konkrétneho kávovaru De'Longhi, ktorý spárujete s aplikáciou, vrátane adresy internetového protokolu (IP) vášho kávovaru.
  • Mobilné povolenia na prístup k osobným údajom – informácie užitočné na prístup k možnostiam ukladania, senzorom alebo iným funkciám vášho mobilného zariadenia (napr. Wi-Fi, geografická poloha, Bluetooth, fotoaparát). 
  • Používanie aplikácie – informácie o používaní aplikácie vrátane údajov o relácii, prihlásení a overovaní.

3.    ANALYTIKA

Analytiku používame na prevádzkovanie, poskytovanie, vylepšovanie, pochopenie a prispôsobenie našich služieb. Analytické nástroje nám umožňujú rozpoznať vaše mobilné zariadenie a zhromažďovať informácie a osobné údaje vrátane jedinečného používateľského čísla zariadenia, IP adresy vášho mobilného zariadenia, typu mobilného internetového prehliadača alebo operačného systému, ktorý používate, údajov o relácii a používaní alebo informácií o výkone služby, čo sú informácie o používaní aplikácie. Na základe IP adresy vášho mobilného zariadenia a informácií o prevádzkovateľovi SIM karty vám môžeme zobraziť obsah špecifický pre danú krajinu (vrátane informácií v miestnom jazyku).

Aby sme vám poskytli personalizovanejší zážitok, spracúvame vaše analytické údaje, aby sme vám mohli zobrazovať správny obsah a posielať odporúčania, správy v aplikácii a Push notifikácie (ak sa to rozhodnete povoliť v nastaveniach aplikácie).

Aktuálne aplikácia využíva tieto analytické nástroje tretích strán:

-    Google Firebase. Táto aplikácia využíva Google Firebase, službu na vývoj aplikácií (ďalej len „Firebase“), ktorú poskytuje spoločnosť Google Ireland Ltd. (ďalej len „Google“). Firebase používa súbory cookie alebo podobné techniky, čo sú textové súbory umiestnené vo vašej aplikácii a webovom prehliadači. V mene spoločnosti De'Longhi použije Firebase informácie z vášho mobilného zariadenia, ako je ID zariadenia, IP adresa, ID služby IDFA alebo Google Play a MAC adresa, a nahradí ich jedinečným kódom. Pri používaní aplikácie budeme merať počet návštev aplikácie, navštívené stránky, sieťové pripojenie, čas načítania a prípady, keď aplikácia zlyhá. Tieto informácie používame na vyhodnotenie a pochopenie vášho používania aplikácie, na testovanie a analýzu výkonu a v konečnom dôsledku na optimalizáciu našich produktov a služieb. 

-    Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Táto aplikácia využíva službu Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, ktorá predstavuje push notifikácie a digitálnu marketingovú službu poskytovanú spoločnosťou Salesforce Inc (ďalej len „Salesforce“). Keď používate aplikáciu, budeme vám posielať push notifikácie na účely služieb a marketingu. Budeme tiež sledovať niektoré stránky aplikácie, ktoré navštívite, aby sme optimalizovali obsah push notifikácií, ktoré budete dostávať.
Upozorňujeme, že vaše analytické informácie spracúvame až po udelení súhlasu.

4.    AKO ZHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame za týchto okolností:

  • ak si stiahnete a nainštalujete aplikáciu;
  • ak sa zaregistrujete v aplikácii vytvorením účtu;
  • ak používate aplikáciu.

Pomôžte nám aktualizovať vaše osobné údaje tým, že nás budete informovať o akýchkoľvek zmenách. Akúkoľvek zmenu adresy by ste nám mali bezodkladne oznámiť, aby sme sa vyhli problémom pri používaní našich služieb.

5.    NA AKÉ ÚČELY A NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE 

Spracovanie vašich osobných údajov musí byť odôvodnené jedným z právnych základov stanovených v existujúcich predpisoch o ochrane údajov, ako je opísané nižšie.

a)   Vznik a plnenie zmluvnej povinnosti a následných povinností, vrátane komunikácie týkajúcej sa služieb (napríklad za účelom poskytovania popredajných služieb vrátane reklamácií a opráv produktov alebo činností súvisiacich s online obchodom)

Vaše kontaktné údaje, technické údaje zariadenia a mobilné povolenia spracúvame za účelom vzniku a plnenia zmluvného vzťahu, aby sme vám poskytli požadované služby a aby sme vedeli vyriešiť a spracovať vaše oznámenia či reklamácie.

Rovnako môžeme používať vaše kontaktné údaje, predovšetkým vašu e-mailovou adresu, na to, aby vám boli poskytnuté informácie týkajúce sa služieb, ako aj popredajných služieb.

V závislosti od vášho konkrétneho mobilného zariadenia môže aplikácia požadovať určité povolenia, ktoré jej umožnia prístup k osobným údajom uloženým vo vašom zariadení. Prístup vyžadujeme, ak je to nevyhnutné na účely priamo súvisiace s poskytovaním služieb a funkcií aplikácie. V prípade prípustnosti takéto povolenia môžu zahŕňať polohu, pripojenie Bluetooth/WiFi a podobné ďalšie povolenia.

Právne základy pre spracovanie: plnenie zmluvy (pozri článok 6 ods. 1 písm. b GDPR) alebo zákonné požiadavky, ktoré sme povinní plniť (pozri článok 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Poskytnutie údajov je povinné a umožňuje nám správu daného zmluvného vzťahu; v prípade absencie takýchto údajov by sme nemohli zabezpečiť účinnosť zmluvy.

b)   Prevádzkové riadenie a striktne súvisiace účely pre prístup k aplikácii, najmä k zabezpečeným oblastiam, a to aj prostredníctvom využitia prihlasovania cez sociálne siete na zjednodušenie registrácie využitím informácií, ktoré ste už poskytli svojej sociálnej sieti

Vaše kontaktné údaje spracúvame s cieľom umožniť vám registráciu v aplikácii a poskytnúť vám prístup do vašej osobnej oblasti na účely: (i) stiahnutia akýchkoľvek dokumentov v osobnej oblasti týkajúcich sa služieb alebo produktov, ktoré ste si zakúpili, (ii) spracovania iných požiadaviek zadaných prostredníctvom webovej stránky alebo povolenia nákupov online.

Registrácia v aplikácii sa môže uskutočniť aj prihlásením cez sociálnu sieť, ak sa dobrovoľne rozhodnete takéto prihlásenie využiť. V takom prípade nemusíte zadávať údaje potrebné na registráciu (napríklad kontaktné údaje) – poskytne ich sociálna sieť, cez ktorú sa prihlásite. Upozorňujeme, že v takom prípade môžeme v rámci údajov z prihlásenia cez sociálnu sieť spracovať nielen údaje týkajúce sa vášho účtu na sociálnej sieti, ale aj akékoľvek iné osobné údaje, ktoré môžu byť viditeľné podľa preferencií nastavených v súlade so zásadami ochrany osobných údajov na príslušnej sociálnej sieti. Preto vám odporúčame prečítať si aj vyhlásenie o ochrane osobných údajov na vašej sociálnej sieti a ďalšie informácie o týchto preferenciách.

Právne základy pre spracovanie: plnenie zmluvy (pozri článok 6 ods. 1 písm. b GDPR).  

V súvislosti s registráciou uvádzame, že sme zaviedli systém jednotného prihlásenia, v rámci ktorého bude registrácia vykonaná na jednej stránke platná pre všetky stránky spravované našou spoločnosťou, a to konkrétne „De'Longhi“, „Braun“, „Kenwood“, „Nutribullet“ alebo na webových stránkach www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.

Pri registrácii na jednej z vyššie uvedených stránok týmto spôsobom nebude potrebné opätovne poskytovať kontaktné údaje. V záujme ochrany vašich volieb sa však akýkoľvek súhlas so spracovaním údajov na marketingové alebo marketigovo profilované účely udelený v súvislosti s príslušnou značkou (napríklad na stránke www.kenwoodworld.com) použije len v súvislosti s reklamnými materiálmi týkajúcimi sa tejto konkrétnej značky.

c)    Prieskumy spokojnosti zákazníkov

Vaše údaje používame za účelom vykonávania prieskumov zameraných na posudzovanie a vylepšovanie poskytovania našich služieb a spokojnosti zákazníkov.

Právne základy pre spracovanie: oprávnený záujem (pozri článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorý súvisí s potrebou zlepšiť služby ponúkané našim zákazníkom, najmä pokiaľ ide o popredajné riadenie.

d)   Marketingové činnosti za účelom uspokojenia vašich potrieb alebo poskytovania informácií o akciách, a to taktiež na základe vašich preferencií (zahrnuli sme aj profilovaný marketing)

Vaše osobné údaje spracúvame na marketingové a reklamné účely, na informovanie o propagačných predajných iniciatívach prostredníctvom automatizovaných kontaktných prostriedkov (e-mail, SMS a iné nástroje hromadnej komunikácie atď.) a na prieskum trhu a štatistické prieskumy, a to ak nám udelíte súhlas a v rámci obmedzení uvedených vo vyhlásení o súhlase,

vaše údaje spracúvame aj na účely zasielania reklamných oznámení na základe vašich osobných preferencií a záujmov, a to ak nám udelíte osobitný súhlas a v rámci obmedzení uvedených vo vyhlásení o súhlase.

Právne základy pre spracovanie: súhlas, vaše neudelenie súhlasu nijako neovplyvní náš zmluvný vzťah (pozri článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. V prípade neposkytnutia súhlasu nebudeme spracúvať vaše osobné údaje na vyššie uvedené účely.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v časti „Môj účet“ alebo nás kontaktovať (viac informácií nájdete v odseku 12. CONTACTS). Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vašich osobných údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

e)  Poskytovanie údajov ostatným spoločnostiam skupiny De’Longhi 

-    na všeobecné účely

Vaše osobné údaje poskytujeme iným spoločnostiam skupiny De’Longhi na účely striktne spojené so spracovaním údajov podľa bodov a), b), c), f).
Právny základ pre spracovanie: oprávnený záujem (pozri článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorý vyplýva z interných administratívnych účelov a potrieb riadenia služieb a požiadaviek používateľov v rámci skupiny De'Longhi. 

-    na marketingové účely

Vaše osobné údaje poskytneme iným spoločnostiam skupiny De'Longhi na marketingové a reklamné účely, aby sme vás informovali o propagačných predajných iniciatívach, a to aj na základe špecifického zákazníckeho profilu vytvoreného na základe vašich osobných preferencií a záujmov, prostredníctvom automatizovaných kontaktných prostriedkov (e-mail, SMS a iné nástroje hromadnej komunikácie atď.) a tradičných kontaktných metód (napr. telefonicky), napríklad na účely prieskumu trhu a štatistických prieskumov, a to ak nám dáte súhlas a v rámci obmedzení uvedených vo vyhlásení o súhlase.

Právne základy pre spracovanie: súhlas, vaše neudelenie súhlasu nijako neovplyvní náš zmluvný vzťah (pozri článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v časti „Môj účet“ (viac informácií nájdete v odseku 12. CONTACTS). Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vašich osobných údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

f) Plnenie právne záväzných požiadaviek právnych orgánov na splnenie povinností vyplývajúcich zo zákonov, iných právnych predpisov alebo ustanovení alebo na vyšetrovanie alebo obranu proti nárokom.

Vaše osobné údaje zhromažďujeme na splnenie zákonných povinností alebo na určenie/uplatnenie nárokov alebo obranu proti nim.

Právne základy pre spracovanie: právne povinnosti, ktoré musíme plniť (pozri článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), alebo náš oprávnený záujem spočívajúci v ochrane našich práv (pozri článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

6.    AKO ZAISŤUJEME BEZPEČNOSŤ VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
Používame celý rad bezpečnostných opatrení na zlepšenie ochrany a zachovanie bezpečnosti, integrity a dostupnosti vašich osobných údajov.

Všetky vaše osobné údaje sú uložené na našich zabezpečených serveroch (alebo na zabezpečených papierových kópiách) alebo na serveroch našich dodávateľov alebo obchodných partnerov a sú prístupné a používané podľa našich štandardov a našich bezpečnostných zásad (alebo rovnocenných štandardov pre našich dodávateľov alebo obchodných partnerov).

Bezpečnostné opatrenia, ktoré sme prijali, zahŕňajú:

  • prísne obmedzenia prístupu k vašim osobným údajom na základe nevyhnutnosti a výlučne na oznámené účely;
  • bezpečnostné systémy na ochranu perimetra, aby sa zabránilo neoprávnenému vonkajšiemu prístupu;
  • bezpečné riadenie prístupu do informačných systémov, aby údaje mohol spracovávať len oprávnený personál;
  • používanie šifrovaných prostriedkov prostredníctvom technológie TLS pri transakciách na našich webových stránkach a v mobilných aplikáciách, ktoré si vyžadujú zadávanie osobných údajov.

Ste zodpovedný/á za utajenie svojho hesla a za dodržiavanie všetkých ostatných bezpečnostných postupov, o ktorých vás informujeme. Svoje heslo nikomu neposkytujte.

7.    PROFILUJEME VÁS NA ZÁKLADE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Vaše kontaktné údaje, informácie o záujmoch a ďalšie osobné údaje spracúvame aj na účely zasielania reklamných informácií podľa vášho klientského profilu určeného na základe vašich osobných preferencií a záujmov, ak nám na to dáte výslovný súhlas a v rozsahu, ktorý je v ňom stanovený. Rozhodnutia v tejto súvislosti sa môžu vykonávať automaticky. Po zistení, či boli splnené kritériá, IT systém automaticky odošle reklamné informácie podľa vášho klientskeho profilu.

8.    AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli dané údaje získané, prípadne pokiaľ to bude nevyhnutné pre akékoľvek iné súvisiace či zákonné účely. Pokiaľ teda vaše osobné údaje budú spracovávané pre dva odlišné účely, budeme vaše údaje uchovávať, pokiaľ nebude dosiahnutý dlhodobejší z účelov. Avšak vaše osobné údaje, ktoré boli získané na určitý účel, prestaneme spracovávať, akonáhle dôjde k uplynutiu doby uchovávania.

Ak už vaše osobné údaje nepotrebujeme alebo už neexistuje žiadny zákonný predpoklad na ich uchovanie, budú nevratným spôsobom anonymizované alebo bezpečne zničené.

Doba uchovávania sa líši podľa rôznych vyššie uvedených účelov a je uvedená nižšie

a) Plnenie zmluvných povinností: uchovávame údaje spracované na účely splnenia zmluvných povinností počas trvania zmluvy a po skončení zmluvy počas premlčacej lehoty nárokov stanovenej v právnych predpisoch; na účely overenia akýchkoľvek nevyriešených záležitostí vrátane účtovných dokladov.

b) Prevádzkové riadenie a striktne súvisiace účely pre prístup k webovým stránkam: údaje spracúvané na tieto účely uchovávame počas trvania zmluvy a po skončení zmluvy počas premlčacej doby nárokov stanovenej v právnych predpisoch.

c) Prieskumy spokojnosti zákazníkov: údaje spracované na tento účel uchovávame 5 rokov odo dňa ich získania (okrem prípadov, keď odmietnete dostávať ďalšie oznámenia).

d) Marketingové účely vrátane profilovaného marketingu: údaje spracúvané na marketingové účely uchovávame 5 rokov odo dňa, keď ste na tento účel poskytli svoj súhlas (okrem prípadov, keď odmietnete dostávať ďalšie oznámenia).

e) Poskytovanie údajov ostatným spoločnostiam skupiny De’Longhi: údaje, ktoré spracúvajú spoločnosti skupiny De'Longhi na činnosti striktne spojené s účelmi uvedenými v bodoch a), b), c) a f) časti 5. NA AKÉ ÚČELY A NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE sa uvádza v súlade so špecifikáciami a), b), c) a f) tejto časti. 

Údaje spracované spoločnosťami skupiny De’Longhi Group na marketingové účely uvedené v bode d) časti 5. NA AKÉ ÚČELY A NA AKOM PRÁVNOM ZÁKLADE SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE sa uvádza v súlade so špecifikáciou d) tejto časti.

f) Na plnenie právne záväzných požiadaviek orgánov a na splnenie zákonných povinností: údaje spracúvané na tento účel uchovávame počas trvania týchto povinností. V prípade sporných prípadov sa osobné údaje môžu uchovávať počas primeraného obdobia potrebného na tento účel.

9.    S KÝM ZDIEĽAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

K vašim osobným údajom majú prístup riadne poverení zamestnanci a externí dodávatelia, v prípade potreby vymenovaní za spracovateľov údajov, ktorí nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb (napr. pri spracovaní platieb/faktúr, plnení objednávok, poskytovaní informačných technológií a súvisiacej infraštruktúry, poskytovaní služieb zákazníkom, riadení marketingových kampaní a kontrole proti podvodom pri transakciách elektronického obchodu).

Na účely výkonu ich činností a v nadväznosti na vyššie uvedené účely majú k vašim osobným údajom prístup aj iné spoločnosti skupiny De'Longhi a môžu byť prenesené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (v takom prípade prijímame primerané záruky práv dotknutých osôb).
Vaše osobné údaje nikdy nepredávame iným stranám.

10.    OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV DETÍ

Naše webové stránky, aplikácie a služby sú určené pre dospelé osoby. Vedome neumožňujeme neplnoletým osobám, aby si u nás zriadili účet. Ak ste vo svojej krajine neplnoletou osobou, nepoužívajte webové stránky, aplikácie ani služby. Ak zistíme, že sme zhromaždili alebo prijali osobné údaje od neplnoletej osoby bez súhlasu rodičov, tieto údaje vymažeme. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť osobné údaje od neplnoletej osoby, oznámte nám to na adresu uvedenú na konci tohto oznámenia o ochrane osobných údajov a my čo najskôr prijmeme vhodné opatrenia na prešetrenie a riešenie problému.

11.    UPOZORNENIE PRE OBYVATEĽOV KALIFORNIE

Osobné údaje nepredávame tretím stranám (podľa § 1798.100 – 1798.199 kalifornského občianskeho zákonníka, známeho aj ako kalifornský zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov z roku 2018), ani neposkytujeme osobné údaje tretím stranám na ich priame marketingové účely (podľa § 1798.83 kalifornského občianskeho zákonníka).

12.    KONTAKTNÉ ÚDAJE

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese dpo.privacy@delonghigroup.com.

13.    VAŠE PRÁVA PLYNÚCE Z OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A PRÁVO PODÁVAŤ SŤAŽNOSTI DOZORNÉMU ORGÁNU

Za určitých podmienok máte nárok:

  • požadovať informácie o spracovaní vašich osobných údajov v súlade s článkom 15 GDPR;
  • požadovať kópiu osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, alebo ich preniesť tretej strane za podmienok uvedených v článku 20 GDPR;
  • požadovať opravu a/alebo doplnenie, ak sú spracúvané osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, nesprávne alebo neúplné podľa článku 16 GDPR;
  • požadovať vymazanie vašich údajov v súlade so zásadami článku 17 GDPR;
  • odmietnuť spracovanie vašich údajov na účely priameho marketingu;
  • odvolať svoj súhlas v prípadoch, keď je spracovanie založené na súhlase;
  • obmedziť spôsob spracovania vašich osobných údajov podľa článku 18 GDPR;
  • uplatniť svoje právo na námietku podľa článku 21 GDPR.

Uplatňovanie vyššie uvedených práv podlieha určitým výnimkám, ktoré sú určené na ochranu verejného záujmu (napr. prevencia alebo identifikácia trestných činov) a našich záujmov (napr. zachovanie služobného tajomstva). Ak si budete chcieť uplatniť niektoré z uvedených práv, overíme, či ste na to oprávnený/á, a zvyčajne vám odpovieme do jedného mesiaca.

Snažíme sa reagovať na všetky sťažnosti alebo správy týkajúce sa metód používaných na spracovanie vašich údajov. Napriek tomu, ak si to želáte, môžete svoje sťažnosti alebo oznámenia postúpiť orgánu zodpovednému za ochranu údajov s použitím nasledujúcich kontaktných údajov vašej krajiny. 

14.    ZMENY TOHTO OZNÁMENIA O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Naše služby sa môžu z času na čas zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme právo z času na čas zmeniť alebo aktualizovať toto oznámenie o ochrane osobných údajov. Keď aktualizujeme toto oznámenie o ochrane osobných údajov, aktualizujeme aj tabuľku v spodnej časti tohto oznámenia o ochrane osobných údajov. Odporúčame vám, aby ste pravidelne kontrolovali najnovšiu verziu tohto oznámenia o ochrane osobných údajov.

Nové oznámenie o ochrane osobných údajov nadobudne účinnosť okamžite po zverejnení. Ak s revidovaným oznámením nesúhlasíte, mali by ste zmeniť svoje preferencie alebo zvážiť, či prestanete využívať naše služby. 

Aktualizované dňa: 16.01.2025

Číslo verzie zásad ochrany
osobných údajov
Dátum zverejnenia
Verzia 1 16.01.2025